ROBINSON ESQUINZO PLAYA

Liebe Maria, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr zu lesen, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten und du deinen Urlaub bei uns als enttäuschend erlebt hast. Deine Kritik an dem Zustand der Anlage, dem Auftreten unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Gerade für einen Aufenthalt mit Kindern sollte man sich bei uns willkommen und gut betreut fühlen – umso bedauerlicher ist es, dass du diese Erfahrung nicht gemacht hast. Dass du die Sauberkeit der Zimmer positiver bewertet hast, freut uns, zeigt aber gleichzeitig, dass wir in anderen Bereichen deutlich besser werden müssen. Wir danken dir für deine ehrlichen Worte und bedauern sehr, dass wir dich dieses Mal nicht von unserem ROBINSON-Angebot überzeugen konnten. Wir wünsche euch für eure zukünftigen Reisen alles Gute. Herzliche Grüße Dein ROBINSON Esquinzo Playa Team