ROBINSON IERAPETRA

Eine sehr schöne, neue und moderne Anlage, die allerdings recht weitläufig ist – was man vorher wissen sollte. Auf der Robinson-Website wird der Club mit dem Motto „FOR ALL – Erwachsene im Fokus, Kinder willkommen“ beworben. Aus unserer Sicht wird diesem Anspruch jedoch nicht wirklich gerecht, da es nur sehr eingeschränkt Bereiche ausschließlich für Erwachsene gibt. Es gibt insgesamt drei Pools, wobei der Infinity-Pool ein absolutes Highlight ist. Was man sich jedoch bewusst machen sollte: Ab 16 Uhr ist dieser Bereich textilfreie Zone – schade, da es sich um den einzigen Adults-Only-Pool handelt. Wer keine textilfreie Zone nutzen möchte, muss sich ab diesem Zeitpunkt einen anderen Platz suchen. Wir wurden sogar aufgefordert, zu gehen, wenn wir nicht textilfrei sein wollten; selbst mit Handtuch bedeckt zu liegen war problematisch. Aus unserer Sicht wäre es deutlich angenehmer, wenn jeder selbst entscheiden könnte, ob er den Pool textilfrei nutzen möchte oder nicht. Zudem ist der Bereich offiziell ab 16 Jahren, wurde aber nicht streng kontrolliert, sodass häufig auch jüngere Jugendliche anwesend waren, die teilweise störten. Auch am Strand, der offiziell als Adults-Only-Bereich ausgewiesen war, haben wir erlebt, dass Eltern ihre Kinder dennoch dorthin mitgenommen haben. Der Suites Pool wurde uns beim Check-in als „Ruhepool“ beschrieben, ist jedoch ebenfalls für Kinder zugänglich und hatte mit einem wirklichen Ruhepool wenig zu tun. Faktisch gibt es also keinen Bereich, der ausschließlich Erwachsenen vorbehalten ist (ab 18). Insgesamt fehlte uns daher ein konsequenter Bereich nur für Erwachsene, in dem man wirklich Ruhe findet.

Wir hatten ein Sea View Zimmer im 600er-Bereich mit traumhaftem Blick aufs Meer. Die Lage war ideal – nah zum Strand, zum Suites Pool und auch direkt beim Spa mit dem Infinity Pool. Das Zimmer selbst war sehr modern und schön eingerichtet, das Bett war äußerst bequem, sodass wir wirklich gut geschlafen haben. Einziger Minuspunkt: Die Klimaanlage ließ sich nur bis 22 Grad herunterstellen, was teilweise recht warm war. Außerdem hatten wir den Eindruck, dass die Reinigung im Badezimmer nach einigen Tagen nachgelassen hat – es wurde eher oberflächlich geputzt und der Mülleimer wurde teilweise nicht geleert.

Das kulinarische Angebot im Club war insgesamt auf sehr hohem Niveau. Die Auswahl war abwechslungsreich und bot zu jeder Mahlzeit auch regionale Produkte – beispielsweise griechische „Ecken“ und traditionelle griechische Hausmannskost wie Hackbällchen, Lammgerichte oder Meeresfrüchte. Besonders positiv: Es handelte sich nicht um die typischen Standardgerichte wie Gyros, sondern um authentische Spezialitäten. Das Essen war qualitativ hochwertig – ein Highlight war das Tomahawk-Steak am griechischen Abend. Auch Fleischliebhaber kamen voll auf ihre Kosten: Mittags gab es fast täglich Entrecôte. Hervorheben möchten wir außerdem die Poke Bowl Bar und die Salatbar mit einer großen Auswahl an frisch aufgeschnittenem Gemüse. Das Dessertbuffet war herausragend – mit einer riesigen Auswahl an feinen Backwaren und Patisserie, wie man es sonst in Clubs selten findet. Auch das F&B-Team hat sich insgesamt sehr viel Mühe gegeben: Fast täglich gab es im Restaurant eine zusätzliche Station mit Spezialitäten wie frischen Pancakes oder griechischen Klassikern. Besonders in Erinnerung geblieben sind uns die frisch gemachten Donuts am „Rob Carpet“ morgens sowie die Loukoumades-Station an der Poolbar – beides unglaublich lecker.

Rezeption: Wir sind sehr früh morgens im Hotel angekommen und wurden zunächst freundlich empfangen. Auf Nachfrage wurde uns jedoch gesagt, dass es keine Möglichkeit gäbe, unser Gepäck einzuschließen. Erst bei der Abreise haben wir erfahren, dass man Taschen sowohl an der Rezeption als auch im Spa hätte deponieren können – im Nachhinein wirklich ärgerlich, da wir den gesamten ersten Tag mit unseren Taschen (inkl. Laptops) verbringen mussten. Außerdem hatten wir zeitweise das Gefühl, ein wenig „im Weg“ zu sein. Etwa eine Stunde nach unserer Ankunft begann eine Mitarbeiterin, Getränke und Erfrischungstücher aufzubauen. Da es noch früh war und das Restaurant geschlossen hatte, saßen wir in der Lobby und fragten, ob wir uns ein Tuch nehmen dürfen. Die Reaktion darauf wirkte leider eher unfreundlich und wenig einladend. Auch im weiteren Aufenthalt waren unsere Erfahrungen an der Rezeption eher gemischt. Ein Mitarbeiter wirkte noch sehr unerfahren und war mit einfachen Fragestellungen überfordert. Grundsätzlich verständlich – aber leider ging dies auf Kosten der Gäste, da wir in manchen Situationen gar keine Hilfe bekamen. Noch frustrierender war, dass die Kolleginnen und Kollegen dies teilweise mitbekamen, ohne unterstützend einzugreifen. Beim Check-out sind wir erneut an denselben Mitarbeiter geraten. Wir wurden noch nicht mal gefragt, ob uns der Aufenthalt gefallen hat, und insgesamt war sein Verhalten nicht besonders freundlich. Das hätten wir uns anders gewünscht und sind es von anderen Robinson Clubs auch anders gewöhnt. Info-Station: Die Mitarbeiter standen für Fragen jederzeit zur Verfügung und gaben freundlich Auskunft. Einziger Kritikpunkt: Eine Mitarbeiterin wirkte nicht besonders aufmerksam bzw. schien sich nicht wirklich Mühe zu geben. So hatten wir für einen Geburtstag einen Tisch im Hauptrestaurant reserviert – allerdings gab es auf dem Zimmer keinerlei kleine Aufmerksamkeit, wie wir es aus anderen Clubs kennen. Zudem stand auf dem „Happy Birthday“-Schild am Tisch lediglich unsere Zimmernummer und nicht der Name, was den Moment etwas unpersönlich wirken ließ. Robin Store: Die Mitarbeiter im Robin Store wirkten leider unfreundlich. Fragen wurden zwar beantwortet, jedoch sehr knapp und ohne darüber hinausgehende Hilfsbereitschaft. Während unseres Aufenthaltes gab es zwar einen Sale, aber durch die wenig einladende Art des Personals hatten wir letztlich keine Lust, dort etwas zu kaufen. Restaurant & Bar: Die Mitarbeiter im Restaurant waren durchweg super freundlich und aufmerksam. Teller wurden schnell abgeräumt, frisches Besteck umgehend gebracht. Besonders möchten wir Emerlito hervorheben: Er hatte immer ein Lächeln im Gesicht, war unglaublich aufmerksam, hat uns fast jeden Abend bedient und kannte unsere Getränke bereits auswendig – ein toller Service, der uns sehr positiv in Erinnerung bleibt. Auch die Mitarbeiter an der Bar waren sehr freundlich und haben zu einer angenehmen Atmosphäre beigetragen. Shuttle-Fahrer: Da der Club sehr weitläufig ist, haben wir den angebotenen Shuttle Service regelmäßig genutzt. Besonders hervorzuheben ist die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Fahrer – selbst bei großer Hitze hatten sie immer ein Lächeln und ein nettes Wort für die Gäste übrig. Insgesamt war der Service im gesamten Club auf einem sehr hohen Niveau. Besonders positiv aufgefallen ist uns, wie sauber die gesamte Anlage war – zu jeder Uhrzeit war irgendwo ein Mitarbeiter präsent, der sich um Ordnung und Sauberkeit kümmerte. So etwas haben wir in keinem anderen Club bisher erlebt.

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel hat ca. 1,5 Stunden gedauert. Da wir das Hotel während unseres Aufenthaltes nicht verlassen haben, können wir zu Ausflügen in der Umgebung nichts aus eigener Erfahrung sagen. Allerdings haben wir gesehen, dass viele Gäste an Radtouren teilgenommen haben, die vom Hotel aus gestartet sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand