ROBINSON PAMFILYA

Lieber Vedat, wie wir bereits in der Bewertung Deiner Frau Olga kommentiert haben, ist es wirklich selten, daß sich Gäste, die weniger als 24 Stunden bei uns verbracht haben, die Mühe machen gleich zwei Bewertungen für eine Buchung zu schreiben und das sogar zusätzlich noch auf Tripadvisor. Dafür vielen Dank. Wir sind sehr überrascht, daß Du in der so kurzen Zeit zu der Überzeugung kommen konntest, daß unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr angemessen ist. Wie wir Euch lange und ausführlich erklärt haben, habt Ihr die günstigste Kategorie gebucht, nämlich ein Economy Doppelzimmer mit Zustellbett. Euer Qualitätsanspruch war jedoch ein Familienzimmer, das logischerweise als höhere Zimmerkategorie nicht ohne Aufpreis vor Ort zu erhalten ist. Aus Deinem Empfinden haben wir Dir “Hilfe mit Deinem Geld angeboten”, wir jedoch können ein Upgrade nicht ohne zusätzliche Kosten geben. Das wäre allen Gästen gegenüber, die ein Familienzimmer gebucht und bezahlt haben, nicht fair. Unsere Direktorin, unser Front Office Manager und unsere Guest Relation haben viel Zeit mit Euch verbracht um Euch das zu erklären und Lösungen zu finden. Wir fühlen uns geschmeichelt, daß Dir dennoch unser Sport- und Unterhaltungsprogramm so gut gefallen hat. Wie Du unsere großen Brotstation mit frischen Brot und Brötchen übersehen konntest, verstehen wir jedoch nicht. Wir freuen uns für Euch, daß Ihr nach der Mühe, die sich unsere TUI Reiseleiterin gemacht hat, noch einen schönen Urlaub ohne Aufpreis in Belek verbringen konntet. So schreibt es zumindestens Deine Frau. Sonnige Grüße das Pamfilya Team 2018