Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
ACHTUNG HIER WIRD GEKLAUT Leider reicht eine Bewertung nicht aus, um deutlich zu machen, wie unzufrieden wir mit der Reise und dem Aufenthalt im Roma Beach Hotel waren. Am Montag den 19.06. wurden aus unserem Hotelzimmer 9 Schmuckstücke geklaut, die bei einem Ausflug am selben Tag gekauft wurden. Wir haben den Diebstahl um 18 Uhr abends bemerkt, nachdem wir vom Strand zurückgekehrt sind und das Hotelzimmer vom Reinigungsservice des Hotels betreten wurde. Daraufhin haben wir umgehend den Diebstahl an der Hotellobby gemeldet. Das Personal dort hat uns weggeschickt und wollte uns nicht helfen. Nach mehrfachem Drängen, dass wir mit einer zuständigen Person sprechen wollen, ist ein IT-Angestellter des Hotels gekommen, um die Kameras auszuwerten und um das Zimmer auf einen Einbruch zu untersuchen. Wir haben darum gebeten uns die Videos zu zeigen, wurden daraufhin aber vom Personal angeschrien und weggeschickt. Daraufhin haben wir darum gebeten, die Polizei zu informieren. Da wir kein Türkisch sprechen, hat derselbe unfreundliche Hotelmitarbeiter der Polizei (die uns auch anfangs helfen wollte) die Situation geschildert. Als wir zur Sicherheit telefonisch Freunde erreicht haben, die mit der Polizei sprechen konnten, sagten diese uns, dass ihnen eine ganz andere Geschichte erzählt wurde. Die ganze Situation zog sich über 5 Stunden hinweg, in denen wir nur ausgelacht und angeschrien wurden. Am nächsten Tag haben wir uns mit der Betreuerin Nicole im Hotel getroffen um ihr nochmals alles zu schildern und um Hilfe zu bitten woraufhin wir auch nur abgewiesen wurden mit der Begründung dass sie dem Personal vertrauem und uns nicht geholfen werden kann. Wir fühlen uns in dieser Situation komplett allein gelassen und ängstlich, nachdem sich das Personal so grob uns gegenüber verhalten hat. Wir sind schockiert über den Verlauf der Dinge und dass bis heute niemand auf uns zugekommen ist und wir daher den Urlaub nicht genießen konnten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Alexa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
ACHTUNG HIER WIRD GELOGEN! Ihre Aussage war widersprüchlich. Erst war der Schmuck angeblich Gold, der Gesamtwert aber nur 50 Euro. Den Schmuck haben Sie ins Bett gelegt. Warum macht man sowas? Ach ja Sie hatten keinen Safe. Ihre Bewertung ist in keinster Weise korrekt und glaubhaft. Sie haben keinen Safe gemietet und für Verluste im Zimmer übernimmt kein Hotel der Welt Haftung. Da wir keine Anschuldigungen in dieser Art akzeptieren haben wir für sie die Polizei gerufen. Wir haben der Polizei sämtliche Video Aufnahmen zur Verfügung gestellt und diese wurden gemeinsam mit unserem Sekurity und IT Manager ausgewertet. Zu der angeblichen Tat Zeit war niemand im Zimmer außer der Housekeeping Dame. Sie haben keinen Beweis und nicht mal eine Diebstahl Anzeige liegt vor. Ihre Beschuldigung ist lächerlich, unsere Mitarbeiterin hat es nicht nötig 9 Schmuckstücke vom Markt zu entwenden. Wir haben uns schon vor Ort gefragt, was Sie von uns erwartet haben? Nun fragen wir uns, was möchten Sie mit Ihrer Internet Bewertung erreichen. Sie haben sich ängstlich, ausgelacht und allein gelassen gefühlt? Und konnten wegen dem Verlust den ganzen Urlaub nicht genießen. Das tut uns sehr leid aber das klingt auch sehr übertrieben. Die Leser Ihrer Bewertung werden wohl auch eher den Wahrheitsgehalt Ihrer Aussage belächeln… Wir wünschen Ihnen alles Gute & passen Sie auf sich auf. Mit freundlichen Grüßen Nicole Kerber Guest Relation Manager ROMA BEACH RESORT
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