Die Hotelanlage gefiel uns architektonisch sehr gut. Was mir gleich aufgefallen war ist, dass man von niemanden, außer am letzten Tag einer neuen Kellnerin begrüßt wurde. Die Kellner waren sehr ignorant. Vor allem im Speisesaal herrschte Hektik und man musste ewig suchen, bis man einen Tisch fand. Dieser war dann dreckig und nicht abgeräumt. Man musste sich selbst Besteck suchen. Die Tischdecken waren immer schmutzig. Es war eindeutig zu wenig Personal vorhanden. Dies kenne ich von anderen 5 Sterne Hotels ganz anders. Des Weiteren war ich mit dem Zimmerservice auch nicht zufrieden. Gleich am 1. Tag habe ich 5 Euro auf das Kopfkissen gelegt. Es wurde lediglich das Bett glatt gestrichen und neue Handtücher hin gelegt. In anderen Hotels werden Schwäne, etc. aus Handtüchern geformt und die Zimmer waren viel sauberer.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Jaennette, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen, um Ihre Eindrücke und Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Kommentare sind sehr wertvoll für uns. Durch Ihre Meinung wissen wir, welche Bereiche und Serviceleistungen wir noch verbessern können, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Trotz Ihrer Enttäuschung möchten wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Royal Alhambra Palace Management & Team
