Royal & Imperial Belvedere Resort

Die Empfehlung gilt nur mit starken Einschränkungen! Die Hotelanlage Royal und Imperial Belvedere bietet insgesamt etwa 670 Zimmer. Da nahezu alle Gemeinschaftseinrichtungen gemeinsam genutzt werden, kommt es während der Hauptreisezeit an vielen Stellen zu Engpässen, die trotz aller Anstrengungen des durchaus motivierten Personals nicht behoben werden können. Für uns waren folgende Punkte verbesserungswürdig: 1.) Poolanlage Hier gibt es während der Hauptreisezeit im Verhältnis zur Anzahl der Urlauber eindeutig zu wenige Liegen am Pool. Dies führte dann dazu, dass die Urlauber (Holländer, Deutsche, Briten, Polen, Russen, Griechen...) sehr früh Liegen am Pool mit Handtüchern oder anderen Utensilien reservierten. Wer um 08:00 Uhr kam, hatte teilweise keine einzige Liege mehr! Das Hotel warb dann mit Flugzetteln darum, die Liegen doch erst ab 09:00 Uhr zu belegen und für Kleinkinder keine Liegen zu reservieren. Ist dies das aber für ein 4 Sterne Hotel angemessen? Ganz sicher nicht. Die Gesamtanlage verfügt noch über genug freie Fläche (z.B. tagsüber vor der Bühne), um zusätzliche 100 Liegen hinzustellen. Dann wären verzweifelte Urlauber auch nicht gezwungen, um 06:30 oder um 07:00 Uhr (im Urlaub!) aufzustehen, um eine Liege zu ergattern. Das ist unwürdig. Wir beobachteten, dass das Personal sporadisch einzelne Handtücher entfernte. Dies geschah aber nach Gutdünken und konnte gar nicht für sämtliche Liegen erfolgen, da alle bereits vor 09:00 Uhr belegt waren! 2.) Die Gesamtanlage verteilt sich auf einem großen Areal. In der Folge müssen teilweise mehrere hundert Meter zum Pool oder zu den Bars zurückgelegt werden! Spielt man dann um 23:00 Uhr außerhalb des Haupthauses im einem anderen Gebäudekomplex noch Karten, kommt man schwerlich an Getränke. Auch das entspricht keinem 4 Sterne Niveau. 3.) Qualität der Getränke Bei der Anmeldung an der Rezeption erhielten wir einen Handzettel, wonach alle Softgetränke von Pepsi stammen sollten. An der Poolbar gab es jedoch weder Pepsi noch Coca Cola oder Seven up oder Sprite, sondern eine in Deutschland unbekannte griechische Marke. Nun kann man es durchaus gut finden, wenn günstige regionale Anbieter zum Ausschank kommen. Dies ist jedoch dann schlecht, wenn sämtliche Softgetränke geschmacklich stark abfallen und teilweise kaum Kohlensäure enthalten. Manchmal schmeckte darüber hinaus die Cola nach Chlor. Dass tagsüber ausschließlich Einweg-Plastikbecher verwendet wurden, mag ja zur Vermeidung von Schnittverletzungen am Pool noch nachvollziehbar sein. Dennoch könnte man sich überlegen, wenigstens wieder verwendbare Plastikbecher zu nutzen. Schlimm war auch die Qualität der Spirituosen (Rum, Gin, Whisky, Vodka. Raki, Ouzo). Hier kamen billigste, schlechte Produkte zum Einsatz. Dass hochwertige Markenware ausgeschenkt wird, kann man bei AI sicher auch nicht erwarten. Dass Rum oder Whisky kaum trinkbar und nur mit einem Alkoholgehalt von 30% verwendet wurden, entspricht aber ebenfalls keinem 4 Sterne Niveau. Das selbständige Bierzapfen wurde zu einer Herausforderung, weil es beim Zapfen viel zu stark schäumte. Im Gegensatz zu anderen 4 Sterne Hotels ist auch kein einziger Cocktail im AI Programm inkludiert! Statt dessen versucht das Management durch laufende kostenpflichtige Angebote (z.B. Mojito) noch Geld zu machen. Positiv ist anzumerken: Die Auflagen am Pool waren gratis! In der gesamten Anlage und im Zimmer war Wlan kostenlos verfügbar und mit guter Geschwindigkeit nutzbar!

Unser Zimmer war für 5 Personen ausreichend groß. Das Mobiliar war älter, aber gut in Schuss. Der alte Röhrenfernseher bot noch 4 deutsche Sender an. Vom großen Balkon aus konnten wir sogar das Meer erblicken. Wir hatten zwar eine Ameisenstraße in unserem Raum und das Wasser ließ sich beim Duschen auch nicht gleichmäßig stellen, es war dennoch gut. Die Matratzen waren hart, wir konnten dennoch gut schlafen. Bettlaken wurden recht häufig gewechselt!

Es gab zum Frühstück, zum Mittagessen und zum Abendessen Buffet, wobei uns das Frühstück mit Abstand am Besten schmeckte. Zweimal passierte es uns, dass wir keinen Platz im Speisesaal fanden und warten mussten, bis andere Urlauber einen Tish frei machten. Ansonsten war das Personal im Speisesaal bemüht, aber kam nicht nach. Die Tische waren teilweise verdreckt und wurden dennoch so neu eingedeckt. Das Geschirr und vor allen Dingen das Besteck war bei der Ausgabe teilweise dreckig. Geschmacklich war das Essen soweit in Ordnung und manches schmeckte auch richtig lecker! Bei AI kann man keine Gourmet Küche erwarten, insofern ist dies ein positiver Aspekt. Manchmal kam das Personal mit dem Nachlegen der Speisen nicht mehr nach. Dann kam es zu langen Staus bei den Warmhalteplatten. Die Organisation (wie unter Service beschrieben) der oberen Poolbar ist fragwürdig. Hier müsste dringend ein neues Konzept erdacht werden. Die Laufwege des Personals sind zu lange und es funktioniert offensichtlich nicht, wenn die Kräfte ständig zwischen den Pommes, der Eistruhe und den Getränkeflaschen hin- und herrennen müssen.....und zwischendrin mal ein paar Sandwiches auf den Toaster hauen.

An der Rezeption war der Service prima. Nettes freundliches, zuvorkommendes Personal. Dies galt sowohl beim Einchecken, beim Reservieren der Tennisplätze und beim Auschecken. Ganz anders verhielt es sich an der oberen Poolbar. Dort war das Personal im Tagesablauf einfach völlig überfordert. Ab 11:30 Uhr kam es hier zu langen Schlangen von Urlaubern, die entweder Toast, Pommes oder Eis bestellen wollten. Für den Kochprozess und die Essens- und Getränkeausgabe gab es insgesamt 3 Kräfte, die den Ansturm nicht bewältigen konnten. Entweder waren die Pommes noch kalt und matschig oder die Toasts waren schlicht nicht durch, oder es wurde gänzlich falsches Essen ausgegeben. Mir wurde mal Whisky statt Rum ausgeschenkt..... hier passte kaum etwas zusammen.

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