Royal International

unfassbar unfreundliches Personal, hatten Familienzimmer (2 Zimmer MiT Verbindungstür gebucht) bei Anreise nachts um 23 Uhr wurde uns gesagt, sie haben GAR kein Zimmer mehr, und wir mussten in ein 3 Sterne Hotel mit 2 kleinen Kindern mitten in der Nacht...am nächsten Tag (wir waren den ganzen Tag auf einer Hochzeit) kamen wir wieder spätabends ins Hotel und wurden kommentarlos in ein DZ mit Ausziehcouch verfrachtet obwohl FZ gebucht war. Ich war mehr als in rage....die Dame an der rezeption war sehr unfreundlich und arrogant und hat sich am nächsten Morgen erst nach mehrmaliger Reklamation dazu herbagelassen, ihren Chef anzurufen und wir bekamen gnädigerweise 50 EUR Nachlass dafür dass wir eine Nacht in einem minderwertigeren Hotel und die zweite Nacht in einer nicht gebuchten Zimmerkategorie verbracht haben. Dieses Hotel sieht mich mit Sicherheit nie wieder!!! Frühstück war gut die Servicekräfte allerdings auch dort eine Katastrophe..vielleicht sollten Sie mal Fachpersonal einstellen, das Freude an der Arbeit im Service hat! Diese Ansicht wurde übrigens auch beim Gespräch mit anderen Hotelgästen bestätigt..wir waren nicht die einzigen, die das gebuchte Zimmer NICHT erhalten haben.

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