Rubi Platinum Spa Resort & Suites

Sehr geehrter Herr Cem, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Hotel verfolgt bewusst ein ruhiges Soft-Animation-Konzept, das von vielen unserer Stammgäste – darunter auch zahlreiche junge Gäste – sehr geschätzt wird. Wir möchten unseren Gästen die Möglichkeit geben, sich zu entspannen, zur Ruhe zu kommen und den Urlaub ohne laute Dauerbeschallung zu genießen. Bevor man ein Hotel bucht, empfiehlt es sich, sich über das jeweilige Konzept und die angebotene Atmosphäre zu informieren. Unser Ziel ist nicht, jedem Geschmack gerecht zu werden, sondern Gästen, die Erholung und Ruhe suchen, den passenden Rahmen zu bieten. Zum Thema Musik möchten wir anmerken: Stellen Sie sich bitte vor, jeder Gast würde am Pool seine eigene Musikbox aufdrehen – das wäre für die Mehrheit sicher deutlich störender. Auch in Deutschland würde man in einem Café keine eigene Musik einschalten, wenn einem die laufende Musik nicht gefällt. Es gibt gewisse Regeln, an die sich alle Hotelgäste halten sollten, um ein harmonisches Miteinander zu gewährleisten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu Service und Sauberkeit selbstverständlich ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gästebetreuungsteam