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Stephanie (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2016 • 2 Wochen • Strand
Wunderschoenes Hotel-Verbesserungwuerdiger Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Optisch wirklich eine wunderschoene Anlage, bei der es in keinster Weise Kritikpunkte gibt. Die Reisebegleitung bzw. deutsche Gaestebetreuung ist sehr aufmerksam und kuemmert sich sofort um die persoenlichen Anliegen. Der einzige, dafuer jedoch schwerwiegende Kritikpunkt ist der Service. Die Kellner sind sehr unaufmerksam und nicht bemueht sich um die Gaeste und deren Wuensche zu Kuemmern. Wir sitzen gerade auf der Terasse nach einem Gespraech ueber diese Problem und hoffen nun auf eine Besserung. Der Reinigungsservice ist entgegen anderer Bewertungen zufrieden stellend. Die Reinigungskraefte erledigen ihren Job und sind freundlich. Zusaetzliche Aufmerksamkeiten, wie kunstvoll gefaltete Handtuecher sind hier nicht zu erwarten, aber die Grundsauberkeit ist definitiv gegeben. Die Themenbuffets sind bedauerlicherweise niemals gleichzeitig geoeffnet, was bei kurzen Aufenthalten die Nutzung sehr schwierig gestalten kann. Wer keinen Fisch mag hat nur an 2 Tagen die Moeglichkeit die anderen Restaurants zu nutzen. Ein weiterer Punkt sind die russischen Gaeste. Das ist kein Manko des Hotels, aber dennoch erwaehnenswert. Ich habe nie verstanden, wie eine grosse Besucherzahl russischer Gaeste einen negativen Einfluss auf einen Urlaubsaufenthalt haben kann. Nun verstehe ich es bedauerlicherweise doch. Die Gaeste sind dermassen laut, ruepelhaft und unerzogen, dass einem alles vergehen kann. Der Saunaaufenthalt der wirklich zu empfehlen ist, kann dadurch zum Hoellentrip werden.. Hervorzuheben sind hier jedoch die wirklich freundlichen Mitarbeiter im Spabereich und die schoene Ausstattung in eben diesem Bereich. Auch der Fitnessraum laesst keine Wuensche offen und ist deutlich ueber dem Durchschnitt anderer Hotels! Ein wunderschoenes Hotel, dass mit Ausnahme des Services wirklich zu empfehlen ist.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Oktober 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Stephanie
Alter:19-25
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Stephanie, wir bedanken uns im Namen des gesamten Teams dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Urlaub mit allen Eindrücken und Erlebnissen festzuhalten und zu kommentieren. Wir sind sehr erfreut zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Ganzen trotzt einiger Kritikpunkte genießen konnten. Wir freuen uns sehr über Ihr ausgewogenes Urteil und Ihre lobenden Worte. Diese sind für das gesamte Team eine große Motivation, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun und stetig an weiteren Verbesserungen zu arbeiten. Es tut uns leid, wenn es im Servicebereich zu Unzufriedenheiten gekommen ist. Gerne werden wir im nächsten Teammeeting den Umgang mit unseren Gästen neu formulieren. Das Benehmen mancher Gäste ist auch für das Hotel nicht immer angenehm, jedoch achten wir stets darauf, dass andere Gäste dadurch nicht belästigt werden. Abschliessend bedanken wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und hoffen Sie recht bald wieder in unserem Hotel begrüssen und verwöhnen zu dürfen. Bis zum nächsten Wiedersehen alles Gute und freundliche Grüsse vom, Rubi Platinum Spa Resort & Suites Hotel Management