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Aus Deutschland
Dagmar & Torsten (71+)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • August 2011 • 3-5 Tage • Sonstige
5 Sterne? Naja!3,9 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir reisten als 9 köpfige Familie in 3 Generationen. Leider liess der Service und die Kompetenz, im speziellen im Umgang mit Reklamationen und Kritik, sehr zu wünschen übrig. Erst auf Nachfrage wurden vergessene Positionen auf der Rechnung nachberechnet (Champagner) und ein Zimmer wurde erst berechnet nachdem wir reklamiert haben. Nach dem Besuch der Bar fanden wir Positionen auf der Rechnung die wir nicht konsumiert hatten....(wurde aber später korrigiert). Die Abschlussrechnung der 4 gebuchten Zimmer war leider sehr intransparent und für die 2 Parkplätze wurde mehr berechnet als angeboten wurde... Alles in Allem : Leider KEINE 5 Sterne ! Wunsch und Wirklichkeit liegen manchmal ziemlich weit auseinander! Sehr schade.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Service
Eher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Aktivitäten
Gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dagmar & Torsten |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 1 |
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