SAKS Urban Design Hotel Kaiserslautern

Ich war über Silvester in diesem Hotel , und hatte eine spa suite gebucht , die exclusive Frühstück 189 Euro gekostet hat ! Einchecken kann man ab 15 Uhr , ich war um 14:55 dort , 'man sagte mir es dauert noch wenige Minuten bis meine Suite fertig wäre ! Aus den wenigen Minuten wurden sage und schreibe 1 Stunde und dreißig Minuten ! Es kam aber zwischenzeitlich niemand zu mir , um mir zu sagen das es noch etwas dauern wird ! Ich bin nach 40 min das erste mal an die Rezeption ( und 40 Minuten waren schon sehr freundlich meinerseits zu warten) da sagte man mir es dauert immer noch ein bisschen , ich könnte gerne einen kaffe aufs Haus haben ( einen kaffe aufs Haus ?) ! Weitere 20 Minuten später kam eine Dame , und meinte , das Zimmer wäre jetzt fertig ! Als ich dann die zimmerkarten kriegen wollte , hieß es , es ist doch noch nicht fertig ! Weitere 30 Minuten später , war es dann endlich soweit ! Uns wurden die Zimmer Karten in die Hand gedrückt , nicht gesagt wo der Aufzug ist , nicht gesagt welcher Stock ... einfach nichts ! Zuguter letzt kam mir noch der Barkeeper hinterher gerannt , das ich bitte meinen Cappuccino bezahlen sollte , der angeblich aufs Haus ging ! Das Zimmer war schön eingerichtet , aber es war keine Suite ! Es war ein mittleres Hotel Zimmer , mit Badezimmer und schlAfzimmer , also nicht wie man von einer Suite erwartet , ein großes Zimmer , geräumig ! Im spa berreich ist man dann als wir in Ruhe Raum waren mit lauten Absatz Schuhen rumgelaufen , um Handtücher zu wechseln , die einfach nicht da waren ! Das Frühstück für 15 Euro am nächsten Tag war auch keine 15 Euro wert ! Aber das sind Kleinigkeiten , das erschütterndste für mich war , das ich bei dem Preis eineinhalb Stunden warten musste , ohne irgendeine Art von Entschädigung oder Entschuldigung ! Das grenzt an einer Frechheit !

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