SAKS Urban Design Hotel Kaiserslautern

Alles scheint neu und durchgestylt - erster Eindruck Rezeption überbesetzt, von drei Personen war nur eine kompetent wir hatten nur Übernachtungen gebucht Zimmer und Lift waren mit einer Codekarte zu bedienen, jedoch ging das meistens nicht, man musste wieder die Rezeption aufsuchen und sich arrogant erklären lassen, dass es normalerweise geht und wir das Handy nicht in der Nähe der Karte lagern dürfen (!) Internetzugang zwar gratis, jedoch nur für ein Gerät, wir hatten zwei Handys und einen Laptop dabei, wahrscheinlich sehr außergewöhnlich. Tiefgarage 14,00 wenn man über das Hotel bucht, da wir tagsüber viel mit dem Auto unterwegs waren, wäre es günstiger gewesen, die normalen Tarife am Automat zu zahlen. Der Höchstpreis für 24 Std. liegt nur bei 18,00. Wer ohne viel Gepäck reist, zentrale Lage liebt und gerne TV schaut ist gut untergebracht.

Optik super, Betten gut, Matratzen eher weich, TV groß und modern. Jedoch keine Schränke - keine Schubladen, einfach nichts. Wir lebten aus dem Koffer und stellten alles Ausgepackte auf die Kofferablage und den Tisch. Somit war alles zugestellt und lag offen rum. Die Garderobe bestand aus einer Stange mit drei Kleiderbügeln für 2 Personen......., das Badezimmer war durch eine Glaswand mit haudünnem Vorhang vom Zimmer getrennt, welches bei Beleuchtung dann total durchsichtig war. Nicht vorteilhaft, wenn man nicht als Paar anreist!!! Kaffeepad-Maschine war mit drei (!) Kapseln bestückt - auch wieder für 2 Personen - wurde aber täglich aufgefüllt, eine Minibar gab es nicht, auch keinen Kühlschrank. Safe war da, Klimaanlage war gut.

Laut Hotelmappe, welche im Zimmer ausliegt, gibt es einen 24Std. Roomservice - Speise- und Getränkekarte liegt zur Auswahl bereit. Nach der dritten Übernachtung wollten wir wegen des starken Regens einfach auf dem Zimmer frühstücken. Dies wurde jedoch abgelehnt, weil wir dieses nicht schon am Vorabend angekündigt hatten. Die Moral von der Geschichte: Pizza, Snacks, Bier etc. hätten wir bekommen, jedoch keinen Kaffee und Frühstück Wir haben also dort nichts gegessen und die Bewertung bezieht nicht auf das Essen.

Zimmermädchen? Gibt es offensichtlich nicht. Nach der ersten Nacht wurde vergessen das Zimmer zu reinigen, Rezeption überzeugte sich persönlich und murmelte nur, dass sie der Reinigung Bescheid sagt. Diese kam dann und entschuldigte sich, weil sie so viel Streß hatte. Wir bekamen dafür weder einen Preisnachlass noch z.B. einen Sekt "als Wiedergutmachung" - Sorry - sowas geht gar nicht!!!! Das Personal war freundlich, aber meist nicht kompetent. Aussagen ohne etwas auszusagen.

zentrale Lage, wir waren auf dem Altstadtfest und ohne Auto unterwegs sein

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