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Wolfgang (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2012 • 1 Woche • Sonstige
5 Sterne? Da sind wir anderes gewöhnt!
3,5 / 6

Allgemein

Hotel wirkt durch die Bauweise nicht zu groß. Über mehrere Stockwerke verteilte (kleine) Pools und Ruhezonen sind angenehm ruhig. Große sehr schöne Dachterrasse mit großem Pool und Ruhezonen, allerdings sehr windig! Sauberkeit des Hotels einschl. der Zimmer einwandfrei. Ein absolutes "NO GO" zur Relation der Hotelpreise ist dass der Spa Bereich zusätzlich 15,- € für 2 Stunden kostet. D.h. 1 Saunagang nach z.B. einer Golfrunde ist nur für 15,- € möglich. Währen unserer Woche war es abends kühl (auch im Buffet Restaurant). Heizung im Zimmer gab es keine, auf Nachfrage wurde uns dann ein Elektroheizer aufs Zimmer gestellt. Achtung bei der Abreise! Bei keinen Paar unserer 10 köpfigen Truppe hat die Rechnung gestimmt! Obwohl wir im A la Carte Restaurant den Aufpreis direkt bar bezahlt hatten, stand alles auf der Rechnung. Nur nach "laut" werden an der Rezeption wurde es storniert. Entschuldigung? Fehlanzeige. Auch hatte jeder 2 bis 5 Getränke aus der Minibar ungerechtfertigterweise auf der Rechnung.


Zimmer
  • Gut
  • Keine Beanstandungen. Geräumig mit begehbarer Dusche, großer Balkon.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Buffet Restaurant Inside: Sehr kalte Einrichtung (teilweise Acrylstühle ohne Sitzkissen), Tische sehr klein und sehr eng aneinander gereiht, sehr, sehr großer Geräuschpegel. Buffet Restaurant Outside: Im Innenhof ohne Aussicht, Tischanordnung o.k. Buffett Essen: Umfangreich, allerdings keine Highlights dabei und wenn etwas nicht direkt vom Grill kam nur lauwarm. Tapas Restaurant (Aufpreis bei Halbpension): Sehr gemütlich, allerdings mehr im Barstil eingerichtet (Tische mit Barhockern oder ganz niedrige Tische mit Hockern ohne Lehne. Tappas in Ordnung, Service nicht im Stande für mehere Personen das Bestellte gleichzeitig zu bringen (auch vieles vergessen) A la Carte Restaurant (Aufpreis bei Halbpension) Bis auf dass wir als Gruppe von 8 Personen über 1 Stunde warten mussten und das hauptgericht wieder nur lauwarm war alles o.k. Service hier sehr zuvorkommend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Sehr unterschiedlich. Mehrfach wollte der Kellner den Getränkebeleg unterschrieben haben, währen man gerade beim Essen war. Standen gerade keine Kaffeekannen beim Buffet, konnte es lange dauern bis man welchen bekam.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Zu Fuß ist weder ein Supermarkt, Restaurant oder sonst irgendetwas zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Spreche jetzt für Golfer. Golfplätze nur mit Transfer erreichbar. Drivingranche nur auf dem Nordplatz (den kaum einer spielen will). D.h. spielt man den Südplatz und will vorab ein paar Bälle schlagen, muss man zuerst mit dem Shuttle zum Nordplatz und sich dann wieder abholen lassen


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit vorgefunden haben. Wir möchten gerne auf einige Punkte eingehen: Es ist richtig, dass die Benutzung unseres SPA Centers gegen Gebühr ist. Dies ist auf Gran Canaria durchaus üblich und in jedem anderen Hotel auch der Fall. Unser Essen wird täglich frisch zubereitet. In südlichen Ländern ist es üblich, dass die Speisen nicht so heiss serviert werden, wie man es von Deutschland gewöhnt ist. Unser Hotel ist sehr stylish und gerade das Design wird von unseren Gästen immer sehr gelobt. Es tut uns leid, dass Ihnen die Einrichtung in unserem Speisesaal nicht gefallen hat. Zu den Golfplätzen ist zu sagen, dass wir das einzige Hotel auf der ganzen Insel sind, die überhaupt einen Transfer zu den Plätzen anbietet. Der Nord- sowie der Südplatz ist somit in weniger als 5 Minuten erreichbar. Es ist richtig, dass sich die Driving Range am Nordplatz befindet, der häufig gespielt wird und von unseren Golfern auch sehr geschätzt wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden, Sie von unserem Hotel und unserem Service zu überzeugen. Mit vielen Grüssen aus Gran Canaria Sandra Leibrock Verkaufsdirektorin Sheraton Salobre Golf Resort & Spa