Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Seit kurzem kosten die Strandkörbe im oberen poolbereich 35€. Diese standen bislang den Gästen zur Verfügung. So kann es vorkommen, dass es freie Strandkörbe gibt, man trotzdem länger eine liegemöglichkeiten suchen muss. Zudem haben uns im Zimmer mehrere Kakerlaken besucht, so dass die Nacht leider ziemlich kurz wurde. Als wir dies angesprochen hatten, entschuldigte sich die nette Dame an der Rezeption und hat uns beim nächsten Besuch !VIELLEICHT! Ein zimmerupgrate in Aussicht gestellt. Von einem Hotel dieser Kategorie erwarte ich mir mehr! Sowohl die Leistung als auch der Umgang nach dem ansprechen des Problems entsprachen nicht meiner Vorstellung von einem 5 Sterne Hotel. Mehr auf die Kundenbedürfnisse insbesondere nach Beschwerden eingehen. Zum Beispiel Ein Gutschein für ein Abendessen oder eine weitere Übernachtung wäre angemessen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
Mehrerer Kakerlaken im Zimmer. Kaum geschlafen.Wir haben davon sogar Fotos gemacht. Als Kulanz wurde uns "VIELLEICHT"Ein zimmerupgrate beim nächsten Besuch in Aussicht gestellt.
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher schlecht
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr Stefan, Vielen Dank für die Zeit, eine Bewertung zu Buchung zu schreiben genommen. Es ist erstaunlich, zu sehen, wie die Gäste, wie Sie möchten, Erfahrungen mit anderen Reisenden zu teilen sie einen Geschmack davon zu geben, was sie erwarten können. Ich bin froh, dass meine Kollegen Sie mit einem ausgezeichneten Service behandelt. Ich weiß, dass sie jeden Tag zu erreichen das Niveau der Exzellenz sehr hart arbeiten, dass jeder Gast verdient. Nochmals vielen Dank und es war und wird unsere aufrichtige Freude, Ihre Gastgeber zu sein. Würden Sie entscheiden dann Sheraton Gran Canaria wiederzukommen , zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit den wärmsten Grüße aus dem sonnigen Gran Canaria, César van den Berg Guest-Manager
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