Salobre Hotel Resort & Serenity

Das Hotel macht einen sehr modernen Eindruck, das Design und die Architektur sind sehr interessant. Es kommt viel Glas, aber auch warme Farben wie Terrakotta zum Einsatz und insgesamt ist das Design nicht langweilig homogen sondern bietet immer wieder interessante Abwechslungen, ohne chaotisch zu wirken. Die Anlage ist ziemlich weitläufig und besteht aus mehreren Gebäuden, was man allerdings nicht sofort sieht. Somit hat man spürbar mehr Freiheit als in anderen Hotelbauten, wo sich alles dicht an dicht drängt. - Die großen Sonnenliegen oben am Sunset rechtzeitig einnehmen, da oft schon mit Handtüchern "reserviert" - Mitglied im Starwood "Preferred Guest"-Programm werden, dann gibt es tägliche gratis Wasser aufs Zimmer. - Nicht die Coktails "Sheraton Salobre" und "Signatur-Cocktail" bestellen. - Wenn man flexibel sein will, auf jeden Fall Mietwagen buchen - Die Insel ist sehr schön und bietet weit mehr als den üblichen Strand. Fahren Sie z.B. mal in die Berge oder nach Mogán.

Die Zimmer sind sehr modern, ziemlich groß und mit edlen Materialen ausgestattet. Es gibt einen Balkon bzw. im Erdgeschoss kleine Terrassen mit ansprechenden Sitzmöbeln. Die Zimmer verfügen über alle gängigen Annehmlichkeiten wie Flat-Screen-TV (allerdings sehr wenig Sender), Minibar, Safe, Kleiderbügel (könnten ein paar mehr sein) etc. Die Duschen sind sehr extravagant, komplett ebenerdig und offen und man hat eine Sichtverbindung zum Schlafbereich. Wir fanden es gut. Dass die Toiletten keine Bürsten haben, wie hier irgendwo erwähnt wurde, finde ich nicht so tragisch, da a.) täglich gesäubert wird und b.) die Spülung extrem stark ist. Was bei uns komplett gefehlt hat, war Seife, diese wurde aber auf Nachfrage geliefert. Die Zimmer- und gesamt Hotelreinigung ist top. Die Hausmädchen machen einen super Job und sind sehr freundlich. Alles ist sehr sauber, auch kleinste Details in den Zimmern werden bedacht.

Da ich selbst in der Gastronomie tätig war, sind mir hier ein paar Mängel aufgefallen. Zunächst Mal: Es gibt mehrere Restaurants/Bars, wobei wir Halbpension gebucht hatten und dafür ins Hauptrestaurant gingen. Dieses ist nett eingerichtet mit Tischen innen und außen, wobei die Mischung aus hochwertigen und billigen Plastikstühlen sich mir nicht erschließt und unharmonisch wirkt. Abends ist es draußen zudem zu dunkel bzw. man wird direkt von nervigen Scheinwerfern angestrahlt - hier wäre etwas mehr indirektes Licht, wie im Rest des Hauses, wünschenswert. Auch Kerzen könnten nicht schaden, z.B. im Barbereich.. Im Hauptrestaurant außen gibt es morgens die Säfte und abends einen Grillbereich. Innen befindet sich warmes Buffet, umfangreiches Salatbüffet, eine Käsetheke und im separaten Bereich Backwaren, Desserts und Obst. Das Essen ist insgesamt recht gut und reichlich vorhanden, jedoch wird es nach ein paar Tagen langweilig, da immer gleich schmeckend. Die Themenabende wurden auch nicht besonders gut umgesetzt, irgendwie konnte man das Motto nicht erkennen. Totaler Ausfall war dabei der asiatische Abend, das Essen war einfach überhaupt nicht asiatisch. Getränke sind abends nicht inklusive, Flaschenweine beginnen so ab 17 Euro für die normale und 10 Euro für die kleine Flasche. Es stehen Weinkühler bereit und die Kellner lassen den Wein probieren etc. Jedoch hält sich die Bereitschaft, z.B. nachzuschenken, danach stark in Grenzen. Die Weinauswahl ist als gut zu bezeichnen und es werden "nur" ca. 100% auf den üblichen Ladenpreis der Weine aufgeschlagen, was immerhin günstiger ist als bei anderen mir bekannten Restaurants. Morgens kann man Kaffeekannen ordern (inklusive) und sich an Kaffeeautomaten bedienen (die jedoch nur normalen Kaffen bieten, keine Spezialitäten). Wasser und Säfte und Sekt sind morgens auch inklusive. Den Service morgens fanden wir mehrfach nicht hinnehmbar, einmal haben wir uns auch bei der Rezeption beschwert. Insbesondere 1-2 der Kellner sind total desinteressiert. Wir mussten einmal so lange auf den Kaffee warten bis wir mit Essen fertig waren. Auf Nachfragen wurde pampig reagiert. Man merkt, dass manche Angestellte offenbar nicht professionelle Servicekräfte sind. Dies sollte verbessert werden. Es gibt natürlich auch andere Beispiele von Mitarbeitern, die sehr zuvorkommend sind. Man kann also nicht verallgemeinern. Doch es ist ja nun mal so, dass ein paar Ausreißer ausreichen, um das Gesamturteil zu trüben - so auch bei uns. Einen Abend haben wir ein Upgrade aufs á la Carte Restaurant Cameleon durchgeführt. Dies ist ein Mal kostenfrei möglich, jedoch nur für das 3-Gänge-Tagesmenü. Zunächst angetan von der Atmosphäre kam es dann leider auch hier zu ein paar Schnitzern: - Der 1. Gang ("Salat mit Kabeljau") war ziemlich uninspiriert und teilweise fanden sich Zutaten vom normalen Buffet darin (eingelegte Paprika?) - Wir haben das Menü mit 4 Gängen geordert (gegen Aufpreis), daher gab es als zweiten Gang Thunfischsteak und danach Entrecôte. Leider wurde statt letzterem erneut Thunfisch gebracht und behauptet, wir hätten diesen noch nicht gehabt. Ok, kann passieren. Als dann das Entrecôte kam, stellte sich heraus, dass exakt die gleiche Soße wie beim Thunfisch verwendet wurde - völlig inakzeptabel, da einem ja weiß gemacht wird, hier würden besondere, in sich stimmige Gerichte "kreiert". Die dazu gelegten, unerkennbaren Gemüsebeilagen waren durchgekocht und übersalzen. Im übrigen viel auf, dass für alle Gerichte stets die gleichen Teller zum Einsatz kamen. Insgesamt nicht besonders toll. Wir können das vergleichen mit anderen á la Carte Restaurants in 5*-Hotels, und dieses hier war eindeutige schlechter. Im übrigen war der Service erneut nicht aufmerksam genug, gerade was Nachschenken anbelangt. Und man fühlte sich sehr gehetzt, z.B. wurde keine Zeit für einen Aperitif gelassen. Einzig der Rioja war sehr gut. Noch ein Wort zur Bar: Wir haben dort den Sheraton- und den Signature-Cocktail geordert, also die Aushängeschilder des Hauses. Beide waren extrem schlecht. Einfach nur süß und ohne erkennbare Raffinesse. Die Gläser waren außerdem viel zu klein. Garnitur war einfach nur ein Mini-Stück Orange. Dafür werden dann 8 Euro berechnet - inakzeptabel. Die Bar wird von nur einer Person bedient, die gleichzeitig Barkeeper und Kellner ist. Dadurch kommt es zu erheblichen Wartezeiten. Wir waren zwei weitere Mal dort, sind aber nach 10 Minuten Warten gegangen. Alles in allem ist die Bar ein Totalausfall und muss dringend verbessert werden.

Abgesehen von den unter "Gastronomie" beschrieben Problemen ist der Service sehr gut. Check-in und Check-out gehen schnell, die Leute an der Rezeption sind freundlich, es gibt einen Empfangssekt. Parken ist nicht inklusive, sondern kostet 10 Euro am Tag (wenn man in die Tiefgarage will). Angeblich enthält das auch den Service, dass einem der Wagen eingeparkt und wieder hochgeholt wird, so richtig konnten wir aber nicht herausfinden, wie das gehen soll, und haben daher alles selbst gemacht. Es gibt Zimmerservice für Frühstück und Snacks, sogar nachts. Haben wir aber nicht ausprobiert. Zudem gibt es eine Info-Hotline, über die man jederzeit seine Fragen loswerden kann. Es gibt zudem einen Kaffee oder Tee pro Tag gratis auf Zimmer - haben wir aber auch nicht in Anspruch genommen.

Das Hotel liegt in Salobre, ein paar Kilometer vom Strand bzw. von Maspalomas entfernt. Dies wussten wir natürlich und haben es auch extra so gebucht. Die Lage ist dadurch extrem ruhig, fernab des Massentourismus, und man kann herrlich abschalten. Das Hotel ist eingebettet in 2 Golfplätze, die sich schön grün von der sonst eher kargen Umgebung absetzen. Zudem befinden sich im Umkreis noch ein paar kleine Kolonien mit Ferienwohnungen, die in ähnlichem Design wie das Hotel gehalten sind. Es empfiehlt sich, einen Mietwagen zu buchen, um flexibler zu sein. Allerdings gibt es auch einen täglichen Shuttle-Bus nach Meloneras, für den man sich anmelden muss. Der Bus bringt einen zu einem Beachhaus (welches auch bei eigener Anreise mittels Zimmerkarte jederzeit betreten werden kann), wo es Handtücher, Aufbewahrungsfächer, einen kleinen Pool und sanitäre Einrichtungen gibt. Von dort ist man dann in ca. 5 Minuten am Strand, der allerdings öffentlich ist, sodass Liegen und Schirme selbst bezahlt werden müssen. Insgesamt aber eine praktische Lösung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt mehrere Pools auf verschiedenen Ebenen, sowei einen Spa-Bereich (Eintritt leider nicht inklusive!). Am besten ist sicherlich der Pool ganz oben auf dem Hang, genannt Sunset. Von dort hat man einen Blick über die Berglandschaft bis hin zum Meer. Daneben befinden sich ein paar traumhafte "Sonnenbetten", die in großen Abstand zu einander aufgestellt sind und wo man richtig schön entspannen kann (Vorsicht: wie üblich meinen bestimmte Urlauber, sich diese schon morgens mit Handtüchern reservieren zu müssen, also zeitig hingehen :)). Natürlich gibt es auch normale Liegen in großer Zahl und etwas unterhalb des Pools einen weiteren Bereich mit kleinen Wasserläufen und Sitz- und Liegemöglichkeiten. Alles sehr nett gemacht und auch fürs Auge schön anzusehen. Ansonsten gibt es natürlich Golf, was wir nicht genutzt haben. Nach dem, was man sehen konnte, werden Spieler aber wohl auf ihre Kosten kommen. Es gibt zudem einen modernen Fitnessraum. Am Golfplatz befindet sich auch ein Basketballplatz, wobei mir nicht klar war, ob dieser von Hotelgästen genutzt werden kann. Ansonsten wird nicht viel angeboten und Unterhaltungsprogramm o.ä. gab es nicht. VIelleicht ist dies zu anderen Zeiten anders. Letztlich fanden wir es nicht weiter tragisch, da wir ohnehin viel die Insel erkundet haben. Es gibt eine Internetecke mit zwei PCs, die immer besetzt sind. Zudem gibt es WLAN, welches recht gut ist, aber für die Woche 60 Euro kostet. Haben wir trotzdem gemacht, da notwendig.