Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist schön gestaltet, sauber. Die meisten Gäste sind Franzosen, ansonsten Russen und wenige Deutsche. Die meisten Gäste sind 30+, aber es kommen auch junge Familien. WiFi ist nur sporadisch und hauptsächlich im Haupthaus verfügbar.
Die Bungalows der Anlage liegen schön am Meer, das man auch nachts rauschen hören kann. Leider sind sie renovierungsbedürftig. Schubladen, Schränke und Fenster sind verzogen. Es fehlen Sitzmöglichkeiten. Im Fernsehen gibt es nur zwei, schlecht eingestellte deutsche Sender (ZDF, RTL2) Das Bad ist leider sehr schlecht. Da man das Klopapier nicht ins Klo werfen darf, stinkt es teilweise sehr übel. Die Badewanne war abgeplatzt. Es fehlen Haken und Ablagemöglichkeiten. Die Handtücher sind nicht immer sauber.
Zu allen Mahlzeiten gibt es ein Buffet mit einer ausreichenden Auswahl an warmen und kalten Speisen. Fast jeden Abend gibt es Themenessen (asiatisch, BBQ, griechisch, italienisch), zu denen ein Koch frisch Speisen zubereitet. Landestypische Speisen werden immer angeboten. Trinkgelder werden erwartet, müssen aber nicht unnötig hoch sein (1€ reicht) Das All-inclusive-Angebot an Getränken ist ausreichend.
Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Probleme werden umgehend gelöst. Das Personal an der Rezeption spricht ausreichend deutsch. Kellner, Putzfrauen... verstehen gut Englisch. Die Animateure sprechen französich, englisch, deutsch..., aber die Animation ist ausschließlich französisch. Ein Arzt ist fast täglich im Hotel.
Der Sandstrand liegt direkt am Hotel und ist schön sauber, zum Flughafen sind es ca. 20 Minuten Das Hotel liegt an einer belebten Einkaufsstraße mit kleinen Läden, Souveniers und Supermärkten (davon merkt man aber im Hotel nichts) Direkt vor dem Hotel fährt alle 20 Minuten der Bus nach Heraklion
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Anlage bietet einen großen Außenpool mit Bar, einen Minigolfplatz, eine Außenterrasse mit Billard-, Airhockey- und Tischtennismöglichkeiten. Am Strand stehen ausreichend Liegen und Sonnenschirme. Die Animation ist ein echtes Problem, denn sie beschallt fast den ganzen Tag die gesamte Anlage. Ruhiges Liegen am Pool oder auf den Wiesen ist unmöglich. Die französichen Animateure beschallen den ganzen Tag per Lautsprecher den gesamten Außenbereich, entweder mit Gelaber oder zu lauter Musik. Jeden Abend gibt es Musik und Tanz (erst für Kinder, dann für Erwachsene), die aber teilweise ebenfalls zu laut sind. Unterhaltung/Karaoke ist alles auf Französisch!!! Zum Glück ist ab 22 Uhr Schluss.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Vanessa |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Heraklion, den 17.10.2013 Sehr geehrte Frau Vanessa, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub im Santa Marina Resort verbracht haben. Wir haben Ihre Hotelkritik im Internet gelesen und bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Das Hotel Santa Marina Resort erfreut sich jedes Jahr immer mehr Stammgäste im Haus begruessen zu können, die mit der Leistung und dem Standart des Hotels sehr zufrieden sind. Unser Animationsteam ist stets bemüht, ein abwechslungsreiches und unterhaltsames Programm zu gestalten. Bitte beachten Sie, dass in den Katalogausschreiben aller Veranstalter erwähnt wird, dass das Hotel einen Exklusivvertrag mit einem französischen Reiseveranstalter hat und die Animation daher überwiegend in Französisch gemacht wird. Dennoch gibt es einen deutschsprachigen Animateur für unsere deutschsprachigen Gäste, der verständlicher Weise keine komplette Abendanimation fuer unsere Deutschen Gäste machen kann. Es tut uns leid, dass die Ausstattung des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unsere Haustechniker sind die ganze Saison über bemüht, das gesamte Hotel instand zu halten. Leider bleibt es nicht aus, dass durch die hohe Luftfeuchtigkeit gerade in Meeresnähe und die ununterbrochene Beanspruchung während der gesamten Sommermonate das Material in den Zimmern leidet. Dennoch werden defekte Möbel von unseren Mitarbeitern stets repariert und gegebenenfalls ausgetauscht. Wir, der Manager und das Team vom Santa Marina Resort entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie die schönste Zeit des Jahres nicht so haben genießen können, wie Sie es sich vorgestellt haben und verbleiben Mit freundlichen Gruessen Manolis Maris Hotel Manager Santa Marina Resort
