Santé Royale Warmbad Wolkenstein

Das Hotel punktet letztendlich nur durch seine Nähe zur Silbertherme und den "Bademantelgang", durch den man bequem zur selbigen kommt. Das Hotel ist sauber und ruhig. Die Angestellten sind freundlich und bemüht. Dies alles sind Dinge, die man auch von einem 4 Sterne Hotel erwarten darf. Mehr wird leider aber auch nicht geboten. Das Frühstücksbuffet ist eben nur OK. Das Abendessen bleibt doch weit hinter den Erwartungen zurück. Es gibt eine abwechslungsreiche Auswahl, soweit so gut. Allerdings sehr viel Fertigprodukte. Die Kartoffeln waren Kantinen Niveau. Das muss eigentlich auffallen, denn sehr viele blieben auf den Tellern liegen. Die Tagessuppe hat an keinem der Abende überzeugt. Noch dazu gibt es nur eine Sorte je Abend. Fischsuppe passt aber nicht zu Hirschbraten. Wer pünktlich zur Essenszeit erscheint hat auch gerne einmal das Nachsehen und findet keinen Tisch. Besetzt oder reserviert. Das entspricht nicht meinen Vorstellungen von einem entspannten Urlaub. Das Servicepersonal ist freundlich, verfällt bis auf wenige Ausnahmen aber gerne in einen Art Tunnelblick und erinnert an Baumarktmitarbeiter, die nie da sind, wenn man sie braucht. An allen Abenden wurden wir nie gefragt, wie es geschmeckt hat, oder ob alles in Ordnung sei. Auch ein zweites Getränk wurde nie angefragt. Die im bei der Buchung bestellten Extras wurden nicht geliefert, aber zuerst in Rechnung gestellt. Dafür gab es keine Entschuldigung an der Rezeption, sondern ein lapidares " es doch hierher geliefert worden". Mag ja sein, dass sich ein anderer Gast daran erfreut hat. Fazit: Hotel in guter Lage zur Therme und dem Erzgebirge, Zimmer sind sauber und das Reinigungspersonal sehr sorgfältig, Die Küche so lala. Das Servicepersonal freundlich und bemüht, aber oft überfordert. Wir werden vermutlich wieder einmal vorbei schauen, aber ganz sicher nicht mehr als Halbpension. Dafür stimmt das Preis Leistungsverhältnis einfach nicht mehr.

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