Zimmermädchen standen nach 1x leise Klopfen sofort im Zimmer, egal ob man bekleidet war oder nicht, zum Ausgleich kamen sie dann 3 Tage gar nicht. Der Hauptgang wurde nicht in Buffetform angeboten, sodass man durch Suppe und Salat angefüttert hungrig warten musste. Es gab zwar bis zu 6 verschiedene Eisbehälter, aber täglich nur eine Sorte. So beispielsweise 6 x Waldmeister in stark angetautem Zustand, also eine Wohlfühloase für Salmonellen. 2 Tage, nach dem ich an der Rezeption Bescheid gesagt habe, wurde der schon lange überquellende Aschenbecher vor dem Hotel endlich gelehrt. Im Service überwiegend ausländisches Personal mit zum Teil katastrophal schlechten Deutschkenntnissen.
kein Kühlschrank
qualitativ unterdurchschnittlich
sehr unzureichend
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Sehr geehrter Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hinweise zu Service, Abläufen und Qualität nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen. Unser Anspruch ist es, allen Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen – es tut uns leid, wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir werden Ihre Rückmeldung in den entsprechenden Abteilungen besprechen, um die genannten Punkte sorgfältig zu prüfen und künftig besser zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem weiteren Aufenthalt von unserer gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Santé Royale Hotel
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