Rezeption top freundlich, Zimmer TOP, immer sauber. Bademantelgang super, Therme gut, leider kein richtiges Becken zum Schwimmen. Bademantel und Handtücher leider schon älter. Wir hatten "all inclusive light". Das ist mehr als gewöhnungsbedürftig. Mineralwasser beim Abendessen kostet, ansonsten ist es fei. Manche Getränke sind fei, manche kosten. Kaffee ist nur zur Kaffeezeit frei. Die Krönung ist der Begrüßungscocktail. Da durften wir den Tag aussuchen, wenn wir ihn konsumieren wollten. Aber nur den Tag, frei war nur der "Cocktail des Tages" alle anderen hätten gekostet....... Irre und nervig. Leider gab es auch das Abendessen nicht als Buffet, sondern der Hauptgang wurde eingedeckt. und dieser war "übersichtlich" Qualität gut, aber es hätte etwas mehr sein dürfen.....

Zimmer

Gut

sauber und gute Betten

Restaurant & Bars

Eher gut

gut, Hauptgang am Abend übersichtlcih

Service

Gut

sehr gut, nur zur Kaffeezeit findet man kaum den Kellner, der auch mal einen Cappuccino zu bereitet.

Lage & Umgebung

Gut

schöne Wanderungen möglcih

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Therme mit Sauna gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2021
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihren Besuch und Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Gern beziehen wir kurz Stellung um Unklarheiten zu beseitigen: Sie beschreiben richtig, dass es sich bei der Verpflegungsart um eine Variante "all inclusive light" handelt. Der Light-Zusatz steht dabei für eine konkrete Auswahl, die das Paket beinhaltet. Die inkludierten Leistungen sind klar deklariert: Softdrinks von 10.00 bis 22.00 Uhr, Bier & Hauswein 17.30 bis 22.00 Uhr. Ihre Verwirrung können wir daher nicht nachvollziehe. Der Begrüßungscocktail ist ein Goodie on Top! Offensichtlich sind unsere Tischaufsteller "für mehr Qualität & Frische" Ihrer Aufmerksamkeit entgangen. Darin laden wir explizit zur Nachbestellung ein. Im Sinne der Nachhaltigkeit und Verbesserung der Speisenqualität, haben wir uns vom klassischen Buffet distanziert. Auf Auswahl muss dennoch nicht verzichtet werden: täglich wechselnd sind ein Fischgericht, eine Fleischspeise, ein vegetarisches Gericht sowie eine vegane Alternative im Angebot. Im Hinblick auf die gebuchte Leistung, haben wir unsere Versprechen erfüllt. Es ist möglich, dass Ihre Erwartungshaltung eine andere war. Gern überzeugen wir Sie von unserer Angebots- und Servicequalität bei einem zukünftigen Aufenthalt. Ihr Team vom Santé Royale Hotel Warmbad Wolkenstein

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