SBH Club Paraiso Playa

Zuerst das Gute, dann die Schwierigkeiten, die nicht wenige waren... Gut war am Hotel: - die Mischung der Gäste hat gepasst, von Familien mit Kleinkindern, oder älteren Kindern, jungen Paaren, älteren, und Senioren und deren Nationalitäten war es ausgewogen und angenehm gemischt - das Essen war sehr, sehr frisch und lecker - im Gegensatz zu manchen anderen, die hier schreiben kann ich mich darüber nicht beschweren! Für's Essen, Vielfalt, Geschmack und Frische gibt's bei mir volle Punktzahl Was schlecht war, und wofür ich am liebsten gar keine Punkte geben möchte war die Sauberkeit! In den meisten Zimmern hat wohl schon der Schimmel genagt, in vielen vielen auch noch die Termiten - und als ich wegen eines Wasserrohrbruchs das Zimmer wechseln musste wurden mir 4 andere angeboten - alle entweder mit deutlich Schimmel, oder Termitenstraßen, oder beidem zusammen. Ich blieb fürs erste im Zimmer mit (ausgesprühten) Termiten, Schimmel und Wasserrohrbruch im Bad (da die anderen Zimmer noch ekliger waren). Erst am folgenden Tag wurde mir ein passables Zimmer (ohne sichtbaren Schimmel und Termiten, aber mit dem obligatorischen Dreck in der Ecke) angeboten. Was daran 4 Sterne plus sein soll, keine Ahnung. Auch auf meine Bitte hin 'con Aqua', also auch mal MIT WASSER die Zimmer zu wischen wurde zwar angeblich eingegangen - aber gesehen hat man davon nix. Die Ecken z.B. blieben voller undefinierbaren Dreck und Staub. Dafür wurde mir schon am 3 Tag zwei verschiedene Insektensprays (für kleineres und eines für größeres wie Kakerlaken) in die Hand gedrückt. Auch beim Zimmerwechsel gab es Probleme - es wurde nicht verstanden, das ich schlicht und ergreifend ein SAUBERES Zimmer wollte - ohne Taschentücher unter undefinierbaren Matratzen, oder dicken Schimmel an den Ecken am Boden, Dreck und Staub und ohne Termitenstraße. Und mit Kleinkind sehe ich auch nicht ein ständig alles auszusprühen - aus Gesundheitsgründen. Auch auf meine Beschwerde hin wurde äußerst unprofessionell reagiert (sich hinter dem Tresen verstecken, da man Feierabend hat und keinen Bock mehr auf Reklamationen verstehe ich als 'unprofessionell'). Allerdings haben die meisten Gäste Termiten etc. akzeptiert (und so wird sich ja wohl auch nix ändern. Eigentlich schade, denn von der Poollandschaft her und der ruhigen Lage (die ich als positiv empfunden habe), wäre es eigentlich top. Wer nicht so 'pingelig' im Thema Sauberkeit der Zimmer ist, wer sich nicht daran stört, das es abseits liegt, der Strand über eine lange Treppe zu erreichen ist - dem kann ich das Hotel zu 100% empfehlen. Ich bin, trotz des Zimmerdramas, mir noch nicht schlüssig, ob wir nochmal dort einziehen werden. Die schöne Poollandschaft, das leckere Essen... das wären Punkte die dafür sprechen. Jedenfalls würde ich vorher mir ganz genau das Zimmer angucken in dem ich einziehe (Schimmel? Termiten?)

Die Zimmer empfand ich als größtes Manko. Und durch den Zimmerwechsel und der Schwierigkeit dabei ein SAUBERES für uns zu finden, habe ich ja mir mehrere leerstehende Zimmer ansehen können... Die Möblierung war alt und abgenutzt. Die Badezimmer zwar schön gefliest aber die meisten mit Termitenstraßen und kleineren Unsauberkeiten in den Ecken (abbröckelnder Putz, unsauber verputzt. Toiletten aber tiptop! Die Klimaanlagen haben oft funktioniert (...aber eben nicht immer richtig), TV war da (die Fernseher sind gut auch 20 Jahre alt und winzig), Balkon und Terrassen sind schön gelegen, Minibar, etc. gab es nicht - Safe konnte man sich für 21 EUR die Woche anmieten (...). Wie gesagt: Ich bin überzeugt, das die Putzleute ihr möglichstes tun - aber die Möbel, die Ausstattung ist alt (bis auf neue Bilder an den Wänden, z.B.), und Ecken-Putzen, was auch die Leisten am Rand (!!!) miteinschließt, ist schwierig... genau wie Matratzen saugen und lüften (wir hatten extreme Schwierigkeiten mit Husten, Schnupfen - eben eine Hausstauballergie - und ich habe niemals einen Staubsauger gesehen... wer weiß was diese Matratzen schon alles gesehen haben...).

Tiptop! Ich habe in den 12 Tagen nie ein welkes Salatblatt gesehen oder einen gelben Käserand! Das Essen war immer superfrisch, abwechslungsreich und lecker! Selbst für mich als Vegetarier UND Diabetiker gab es eine große Auswahl.

Eine zwiespältige Sache der Service. Ich habe sehr sehr hilfsbereite, überaus freundliche und engagierte Mitarbeiter getroffen - und welche die, obwohl in leitender Funktion der Begriff 'Service' weitgehend unbekannt ist. Das Personal war entweder supernett und freundlich, in einfachen Funktionen (Putzleute) ohne Fremdsprachenkenntnisse, aber extrem engagiert und hilfsbereit, leitendes Personal hatte excellente Fremdsprachenkenntnisse. Die Zimmerreinigung war mehr als mäßig - aber ich bin überzeugt, das es nicht an den Putzkräften liegt, sondern eher ein Problem des Managements ist, das zu wenig Personal für zu viele Zimmer beschäftigt und einfach Geld darin spart (ebenso wie in der Ausstattung der Zimmer, die gut und gerne 20 Jahre auf dem Buckel hat). Die Kinderbetreuung war... schwach. Ob es jetzt an der Betreuerin lag, die unmotiviert ihren Job verrichtete (2 Std. Vormittag, 2 Std. am Nachmittag), oder auch an fehlenden Equipment (die Betreuungsräume waren extrem abgespielt und dreckig, und das Spielinventar rar und ebenso abgenutzt) Der Umgang mit Beschwerden: Wie oben genannt: Vielleicht war es ein Einzelfall, aber in meinem Fall war die erste Reaktion eine Katastrophe! Völlig ungenügend!

Der Strand war vor dem Haus - aber wie andere schon geschrieben haben: Über eine laaaange Treppe zu erreichen. Zum Shoppen nach Jandia fährt stündlich ein Bus (Kosten 1,20 EUR, Fahrzeit ca. 15 Min.), in der näheren Umgebung ist nichts, was sich zu Fuß erreichen lässt (außer ein teurer Kiosk im Haus selber). Ausflugsmöglichkeiten sind begrenzt - Eigeninitiative ist gefragt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein reiches Auswahlangebot an Sport und Unterhaltung, wobei ich Abstriche machen muss, was die Kinderanimation betraf. Der Pool war sauber und gepflegt, Liegestühle waren immer genug vorhanden, wobei an vielen Kacheln und Ecken der Poollandschaft der Putz schon gebröckelt hat.