SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Reinald, zunächst möchten wir Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr Ihre Enttäuschung bezüglich der Umbuchung, aber leider hatten wir ein Integrationsproblem und konnten Ihre Agentur nicht mehr rechtzeitig darüber informieren, da es schon zu spät war und sie bereits reisten. Wir bitten Sie um Entschuldigung! Sollten unsere Gäste mit dem zugewiesenen Zimmer nicht zufrieden sein, so sind wir stets darum bemüht – sofern es die Belegung zulässt- Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen des Gastes entsprechen. Schade, dass Ihnen unser Service des AI-by-SBH nicht gefallen hatte, denn wir bieten somit unseren Gästen die Möglichkeit an, all unsere weiteren Hotels wie SBH Taro Beach, SBH Club Paraiso Playa und unser SBH Maxorata Resort kennenzulernen und die Instalationen, wie auch das AI in Anspruch zu nehmen. Gäste, die zB den Süden der Insel fahren, haben somit die Möglichkeit im naheliegenden Esquinzo oder in unserem frisch renovierten SBH Maxorata Resort in Jandia zu essen. Ihre Kritik wird für uns hilfreich sein und unsere Leistungen zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Gern würden wir Ihr Vertrauen in uns wiederherstellen, wenn Sie uns diese Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion