SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Christoph, Vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um von Ihren Erfahrungen in unserem SBH Costa Calma Beach Resort zu berichten. Wir bedauern es sehr, dass Sie so schlechte Erinnerungen mit nach Hause genommen haben und dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Vorstellungen bezüglich der Sauberkeit nicht entsprochen haben. Wir können Ihnen jedoch garantieren, dass dies ein ganz wichtiger Punkt für uns ist und unsere fleissigen Hausdamen säubern täglich das gesamte Gelände wie auch die Zimmern mit grosser Gründlichkeit. Sollte es wirklich mal vorkommen, dass jemand damit nicht zufrieden sein sollte, bitten wir den Gast sich an unsere Rezeption zu wenden, um dies zu wiederholen. In Bezug auf die Unfreundlichkeit mancher unserer Kollegen möchten wir erwähnen, dass wir wissen, dass Freundlichkeit und Zuvorkommenheit einer der wichtigsten Faktoren ist, damit sich unsere Gäste wohl fühlen. Viele Kommentare spiegeln das wieder, werden aber trotzdem diesen Punkt in unserer nächsten Teambesprechung erneut erwähnen. Wir bieten diverse Unterhaltungsprogramme für alle unsere Gäste, gleich ob gross oder klein. Wir haben einen auch einen Mini- und Teenclub, in dem unsere Kinder ihre Zeit geniessen können, während die Eltern ein bisschen Zeit für sich haben können. Die Sicherheit und Wohlergehen der Kinder ist ein sehr wichtiger Punkt und unsere Gäste wissen, dass ihre Kinder in guten Händen sind und können so ihren Urlaub in vollen Zügen geniessen. Wir möchten erwähnen, dass wir uns generell sehr viel Mühe geben, unseren Gästen ein erholsamen und schönes Urlaubserlebnis zu ermöglichen und bedanken uns nochmals für Ihre Kritik. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion