SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrte Frau Jacky, Vielen Dank dafür, sich nach Ihrem Aufenthalt, die Zeit zu nehmen, über Ihre Erfahrungen bei uns im SBH Costa Cama Beach Resort zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass wir in nicht alle Aspekten Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem asignierten Zimmer nicht zufrieden waren, denn wir sind stets darum bemüht, sofern es die Belegung zulässt, Alternativen anzubieten, die mehr den Vorstellungen des Gastes entsprechen. Sauberkeit und Pflege des Hotels sind uns sehr wichtig, so reinigen unsere fleissigen Hausdamen die Zimmer und den gesamten Komplex mit grosser Gründlichkeit und unsere Handwerker bessern kleine Mängel so schnell wie möglich aus. Gerne werden wir Ihrem Kommentar nachgehen. Die Freundlichkeit unseres Personals trägt auch zu einem perfekten Urlaub bei und zeigt gleichzeitig, dass unser gesamtes Personal Spass an der Arbeit hat und somit es geniesst unseren Gästen exzellenten Service zu bieten. Sicherlich kann es da, besonders zu Stosszeiten auch einmal zu etwas Hektik kommen. Wir werden aber daran arbeiten, dass die Freundlichkeit unseren Gästen gegenüber zu jedem Zeitpunkt gewahrt wird. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, denn alle Gästekommentare gleich ob positiv oder negativ, sind für uns sehr wichtig. Schliesslich unterstützen Sie uns dabei, unser Haus stetig weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit vielen positiven Erlebnissen nach Hause gefahren sind und einen angenehmen Rückflug hatten. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion