Aus der Schweiz- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Hotelzimmer mit Meersicht sehr gut aber Klima hat nicht funktioniert, dies auch nicht nach dreimal Reklamation via Reception. Sogar bei 1. Reklamation kam Handwerker vorbei und hat gemeint, es sei viel zu heiss im Zimmer, trotz geschlossenen Fenstern!! 3. mündl. Reklamation über Reiseleitung vor Ort, wollten wir schriftliche Bestätigung von ihr einholen über Reception, welche ihr aber nicht ausgehändigt wurde bzw. bei Reception liegen geblieben ist. Abreise am andern Tag, sodass schriftliche Bestätigung über Reklamation Klima im Zimmer Reiseleitung nicht mehr abgegeben werden konnte.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Brigitte |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Brigitte, Wir danken Ihnen für Ihr Kommentar. Es ist richig, sich an die Rezeption zu wenden, wenn ein Grund für eine Reklamation besteht. Damit haben wir die Möglichkeit, diese noch vor Ort und so schnell wie möglich zu beheben. Selbstverständlich können sich die Gäste auch an ihre Reiseleitung wenden. Den Kritikpunkt hinsichtlich der nicht funktionsfähigen Klimaanlage haben wir an den entsprechenden Mitarbeiter weitergegeben und können uns nachträglich nur bei Ihnen entschuldigen, wenn hier kein reibungsloser und kundenorientierter schneller Service stattgefunden hat. Alle Innen- und Aussenanlagen werden regelmässig durch unsere Techniker überprüft. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns trotzdem wieder einmal besuchen und wünschen Ihnen auf diesem Weg alles Gute. Die Direktion SBH Costa Calma Beach Resort
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