SBH Costa Calma Beach Resort

Normal bin ich kein Mensch, welcher nur negative Dinge sieht. Doch die letzten 2 Wochen in diesem Hotel waren die schlimmsten Urlaubswochen die wir je hatten und ich möchte gerne darüber berichten. Wir hoffen das wir so andern Urlaubern die Entscheidung erleichtern und der Hotelleitung verdeutlichen, dass auch bei einem vollem Hotel (ca 1300 Gäste) weder die Qualität vom Essen noch die Sauberkeit geschweige denn der Service leiden darf. Liebe zukünftigen Urlauber, ich weiß das man bei der Urlaubsauswahl schnell von den ganzen Einträgen überfordert ist und auch negative Einträge gern "überließt". Doch bitte lesen Sie diesen hier in Ihrem eigenen Interesse bis zum Ende.

Ameisen- überall Armeisen. Im Bad, im Bett, obwohl wir nicht einmal was ess- oder drinkbares auf dem Zimmer hatten. Uns wurde dafür aber natürlich die Schuld zugeschoben, die kommen nur wenn Essen auf dem Zimmer sei... Ansonsten alles alt und kaputt, Brandlöcher im Stuhl, völlig verdreckter Balkon und Balkonmöbel. BETTWANZEN- wir waren komplett zerstochen jeden morgen. Ekelhaft. Putzfrau arbeitet nicht gut, nach dem Reinigen ist noch alles voller Sand und Haaren. Toilettendeckel ist in die Jahre gekommen. Oft hatten wir kein warmes Wasser. Unglaublich verdreckte Bettwäsche. Die Sicherung der Balkontür defekt. Die bereits erwähnte Klimaanlage wurde geöffnet und war über und über voll mit Schimmel. Auch von dort kamen die Ameisen in Massen herausgekrochen. Bäh. Auf dem Fluren im 5. Stock konnte man überall riesengroße Wespennester finden. Uns wurde gesagt, die werden regelmäßig entfernt, aber dies ist in den vergangenen Monaten sicher nicht gemacht wurden... der Größe zu urteilen.

Begonnen hat der "Restaurant-Besuch" täglich mit einer ungemütlichen und ohrenbetäubenden Atmosphäre. Wenn man Glück hatte fand man einen Tisch auf dem die Tischdecke nicht mit Flecken übersät war. Der Service ist völlig unterbesetzt, die Tische werden nicht gut gesäubert, einmal mit der Hand drüber um Krümel auf den Boden zu befördern und dann kommt das neue Besteck und die Serviette auf den Tisch. Man kann von Glück reden wenn das Besteck sauber ist- Ich habe es mehrmals umtauschen müssen. Sehr unangenehm. Weiter geht es mit den Tellern. Man nimmt sich einen vom Stapel und die sind IMMER nass. Genauso Gläser und anderes Geschirr. Man legt sich praktisch das Essen auf die nassen Teller und weiß nicht ob das sauberes Wasser ist oder nicht. Die Stühle im Restaurant sind voll mit schwarzen Rändern und die Polster stinken und sind oft nass. Stühle brechen teilweise fast zusammen. Im Salon stank es permant nach Bier- scheinbar wurde da nicht richtig gereinigt. Die Tische dort- wenn man es Tische nennen will- waren alle kaputt. Die Tischplatten waren so locker das man diese im Kreis drehen konnte und ein Glas darauf abstellen war äußerst riskant. Das angebotene Pool-Buffet am Nachmittag bestand aus labberigen Pommes und wie jeden Tag auch im Hauptrestaurant gab es Paella. Ohne Geschmack... Nicht lecker. Mit der Kühlung des Eises hatte das Hotel sowohl im Hauptrestaurant Probleme als auch an der Poolbar. Es war permant weich und schaumig. Das Essen war grauenhaft. Gleich am Tag 1 musste mein Partner eine Kakerlake vom Buffet entfernen. Soetwas widerliches habe ich noch nicht erlebt. Jeden Tag gab es Mittags und Abends dasselbe: Nudeln einmal in einer Art Tomatensauce geschwenkt und Nudeln ohne Gewürze in Öl schwimmend; ungeschälte und geschälte Kartoffeln, Pizza die einem irgendwann zu den Ohren rauskommt- geschmacklich das Einzige das einigermaßen essbar war. Das Salatbuffet war nichts besonderes, lieblos präsentiert in teilweise kaputtem Geschirr, Haare waren auch gern mal an den Rändern der Teller zu finden. Der Salat schwamm ebenfalls im Öl so wie eigentlich fast alles. Es gab lauwarmes Gemüse das noch halb roh war und ebenfalls im Öl schwamm. Pommes waren immer matschig, Fleisch war täglich Hühnchen im Angebot (in einer merkwürdig schmeckenden Marinade), manchmal wurde Abends speziell etwas Fleisch aufgeschnitten- aber von einem Koch der dermaßen unfreundlich war das es einem auch da verging, sich eine halbe Stunde anzustellen. Die Warteschlangen waren enorm und wenn man mal an der Reihe war, war das Essen natürlich gerade leer und wurde aufgrund des Personalmangels erst 30-40 Min später erst wieder nachgefüllt. Es gab eine Suppe am Tag (Zwiebelsuppe, Tomatensuppe, Hühnchensuppe)- diese waren meistens essbar. Dazu haben wir uns gummiartiges Baguette aufgeschnitten und dieses mit Salz und Pfeffer bestreut. So haben wir wenigstens etwas gegessen. Jedoch war es mühsam Salz und Pfeffer aus dem Streuer zu bekommen- da völlig verostet und nasser Inhalt. Ich könnte noch lange so weiter schreiben, aber mein abschließendes Wort zum Essen: 1 1/2 Wochen Durchfall und Magenkrämpfe- aber es gibt eine Apotheke nicht weit entfernt- da holen sich die Gäste ihre Immodium Akut- die helfen ;)

Durch Überfüllung des Hotels kommen die Servicekräfte mit den Beschwerden der Gäste nicht hinterher. Die Rezeptionkräfte selbst haben uns gesagt, dass der Manager nur auf Geld aus ist und sein wichtigstes Anliegen ist es, das Hotel bis auf den letzten Platz voll zu bekommen. Ihm ist es egal wenn man sich beschwert und genau das hat er auch nochmals deutlich gemacht als wir ihn mit all unseren Problemen konfrontierten. Seine Antwort darauf: "Das ist alles Ihre Meinung und ich kann daran nichts ändern. Beschweren Sie sich doch bei Ihrer Reiseleitung." Bei Reklamationen im Zimmer musste man stundenlang warten bis mal jemand kam. Als dann jemand kam wurden wir als zu dumm dargestellt den Wasserhahn richtig zu bedienen. Oder es wurde uns gesagt man könne hier jetzt nichts daran verändern, die Klimaanlage tropft zwar von der Decke und ist über und über mit Schimmel voll, aber sie funktioniere doch! Also bitte... was wir denn wollen. Ein echtes Armutszeugnis.

Die Lage ist mehr als schlecht. Man sitzt in diesem unhygienischem Hotel fest. Es gibt nix außer Ferienhäusern und Hotels- diese auch fast alle von SBH. Eine Cocktailbar und paar Minisupermärkte- ansonsten ist hier nix zu erwarten. Der Strand ist eine Katastrophe- alles voller scharfkantiger Steine- auch noch weit im Wasser, außerdem Algen die auch nicht gerade das Schwimmvergnügen erhöhen. Angebot der Ausflüge sehr übersichtlich und völlig überteuert. Erst freut man sich auf den Oasis-Tierpark weil man nur 33 Euro bezahlen muss pro Person. Es wird einem super verkauft- dass man Lemuren füttern kann und mit Seehunden schwimmen kann, außerdem kann man auf Kamelen reiten usw. Aber das diese Sachen alle nochmal extra kosten - pro Aktivität zwischen 12 und 55 Euro für 15-30 Min- das hat uns davor natürlich keiner gesagt. Ansonsten haben wir noch eine Inselrundfahrt gebucht. Inhalt: Ziegen anschauen, eine Aloe Vera Farm zu der man auch so gratis fahren kann- wen es interessiert (Interesse lag hierbei deutlich auf Verkauf der Waren!). Außerdem fährt man noch zu den "schlafenden Elefanten"- dies sind Felsen die wie alle andern aussehen und man hat sich für die Touristen einfach einen netten Namen einfallen lassen. Das einzige Spektakuläre auf diesem Ausflug waren die Piratenhöhlen. Die konnte man selbstständig besichtigen und man stand praktisch mitten im Meer. Echt fantastisch zu sehen und zu erleben. Aber nichts für Kinder oder ältere Menschen! Unglaublich gefährlich der Weg dort hin!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitnessgeräte unhygienisch und veraltet. Mein Partner nutzt den Fitnessraum normal täglich im Urlaub aber auch hier verging einem der Spaß. An einem Tag als es sehr bewölkt war, benutzten wir die Sauna und den Wirlpool. Eine halbe Stunde- dann muss man wieder raus. Aber solang haben wir es da gar nicht ausgehalten. Sauna- man reißt sich den Rücken am Holz auf so kaputt ist diese. Eine von den beiden Saunas funktioniert gar nicht. Der Dusch-/ Relaxbereich ist dreckig, überall schwarze Ränder und Schimmel. Außerdem nicht gerade einladend zum Relaxen... unpersönlich, keine Deko, alles in die Jahre gekommen. Im extra Wirlpool-Raum wurde man mit agressiven Schimmelgeruch empfangen, überall Spinnen und Dreck, außerdem Wasser eiskalt und wer weiß wie lang nicht mehr gereinigt. Haare schwammen überall. Animateure des Hotels: Niemals schlechter gesehen. Unorganisiert. Keine Kreativität. Ob Früh, Mittag oder Abend, man hörte fast minütlich einen Animateur: UH UH UH UH durchs Mikro grölen. Das hat dermaßen genervt. Abendanimation war lustlos mit schlechter Vorbereitung. Wenn die Animateure mal ein Hallo herausbekamen was das schon viel. Kundenpräsenz gleich Null. Teilweise hatte eine Animateurin noch ein zu knappes Oberteil an während einer Abendanimation und Ihre Brust entblößte sich bei jedem Sprung. Fremdschämen. Die Animation die nicht zum Hotel gehörte und alle zwei Tage eine Show präsentierte, war super. Sänger, Akrobaten... Das war echt sehenswert.