SBH Costa Calma Beach Resort

Wir waren vor zwei Wochen in dem Hotel und es war insgesamt mehr als enttäuschend. Die Essensituation im Restaurant war stressig, weil zu überfüllt. Getränke gab es dort ausschließlich aus Automaten. Diese waren zu allen Uhrzeiten regelmäßig leer. Teller und Gläser waren unhygienisch, Löffel nicht immer aufzufinden. Das Hotel ist insgesamt in einem maroden Zustand. Mein Sohn (4) hat sich im Kinderhotel Pool beim Laufen durch den Pool den Fuß an einer kaputten Kachel aufgeschnitten. Die Wunde musste genäht werden und er konnte für die restliche Woche nicht mehr laufen. Nachdem ich den Vorfall dem Hotel gemeldet habe, wurde mir zunächst versucht einzureden, dass sich viele Leute an dem steinigen Strand an den Füßen weh tun. Wir waren aber nicht am Strand und für den Vorfall am Pool gab es mehrere Zeugen. Das Rezeptionspersonal hat das wenig interessiert. Der Pool wurde auch nicht abgesperrt. Kinder von Bekannten haben am nächsten Tag mehrere kaputte Kacheln aus dem Pool gefischt, als sie darin geschnorchelt sind. Ich war alleine mit meinem Sohn im Hotel und wir wurden komplett im Stich gelassen, obwohl der Unfall deren Verschulden war. Zum Glück hat sich eine nette Dame von TUI für uns eingesetzt und einen Arzt bzw. Transport organisiert. Als ich am letzten Tag an der Rezeption das Strandtuch zurück gegeben habe, das ich gegen 10 Euro Gebühr erhalten habe und die Quittung nicht mehr gefunden habe, wurde mir die Rückgabe meines Geldes verweigert, woraufhin mir endgültig der Kragen geplatzt ist.

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