SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Peter und Rosmarie, Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht zu werden. Gerne möchten wir im Zusammenhang mit Ihren Enttäuschungen einige Anmerkungen wie folgend machen. Wir arbeiten täglich daran unser SBH Costa Calma Beach Resort auf einem 4* Standard zu erhalten, indem wir kleine Mängel aufbessern, täglich Zimmer und Hotel zu einem hohen Standard reinigen und Beschwerden sowie Anmerkungen sofort nachzugehen. Es tut uns leid, wenn unser Kollege an der Rezeption auf Sie einen unfreundlichen Eindruck machte. Unsere Rezeptionisten arbeiten hochmotiviert und möchten die Zufriedenheit aller Gäste erfüllen. Sicherlich kann es da, besonders zu Stosszeiten, auch einmal zu etwas Hektik kommen. Wir werden aber daran arbeiten, dass die Freundlichkeit unseren Gästen gegenüber zu jedem Zeitpunkt gewährt wird. Falls unsere Gäste hilfe brauchen um die Koffer an ihr Zimmer zu tragen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung, auch wenn wir offiziell keinen Kofferdienst haben. Wir legen viel Wert auf Qualität und Zufriedenheit unserer Gäste. So bieten wir unseren Gäste eine gute Auswahl an Speisen und Getränken zu einem 4* Standard. Immer wieder wird hier auf Holidaycheck die hohe Qualität und große Auswahl an Getränken und Speisen lobend erwähnt. Gerne werden wir jedoch Ihre angesprochenen Kritikpunkte untersuchen. Wir danken Ihnen jedoch sehr, dass Sie Ihre negative Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur so erfahren wir aus Sicht des Gastes, wo wir uns verbessern müssen. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie unsere ofizielle Webseite besuchen, auf der Sie all unsere weiteren Hotels vorfinden können. Wir könnten uns vorstellen, dass Ihnen unser SBH Monica Beach, das letztes Jahr fertig renoviert wurden, gefallen könnte. Wir hoffen trotzdem, dass Sie einige schöne Urlaubserinnerungen mitnehmen konnten und würden sich freuen, Sie in einer unseren Hotels nochmals begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion