SBH Crystal Beach Hotel & Suites

Sehr geehrtes "Christkind", Herzlichen Dank dafür, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem SBH Crystal Beach Hotel & Suites entschieden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass der Zustand der Unterkunft für Sie ein wichtiger Aspekt ist und wir möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unser Hotel zu verbessern. Bezüglich der Ameisen in Ihrem Zimmer bedauern wir dies sehr. Trotz regelmäßiger präventiver Schädlingsbekämpfung kann es gelegentlich zu solchen Vorkommnissen kommen. Bitte beachten Sie, dass das Aufbewahren von Lebensmitteln oder Getränken im Zimmer oft das Auftreten von Insekten begünstigen kann. Hinsichtlich des Wassers während des Abendessens möchten wir darauf hinweisen, dass Getränke bei Halbpension in den meisten Hotels weltweit nicht inbegriffen sind, es sei denn, Sie buchen Vollpension Plus. Wir bedauern, wenn dies zu Missverständnissen geführt hat. Um eine angenehme Essensatmosphäre zu gewährleisten, haben wir zwei Essenszeiten mit jeweils 1,5 Stunden festgelegt. Es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Trotz Ihrer negativen Erfahrungen hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hotels zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion