SBH Hotel Costa Calma Palace

Mein 17. Jahr im Palace, Runde 2. Man lebt von der einzigartigen Lage direkt am Meer, dem oberflächlich imposanten 1. Eindruck der Architektur und findet sich offensichtlich mit den unzähligen Mängeln ab. Ganz sicherlich hat sich das Hotel keine 4 Sterne mehr verdient - es wurde und wird einfach kaputt gespart. Ein Trauerspiel, zumal sehr viel Potential vorhanden wäre! Und ja, ich komme noch immer - ich suche Ruhe, bekomme immer mein Wunschzimmer, weiß, an wen ich mich wenden muss, auch wenn es nur mehr wenige kompetente Mitarbeiter gibt.

3. Etage, riesengroßer Balkon, Einrichtung seit gut 20 Jahren unverändert, also abgenutzt und veraltet, Badezimmer groß, aber nur mit Badewanne. Es gibt keine "Notrufschnur", falls man mal Hilfe braucht - angesichts des Alters der Gästeklientel ein absolutes Nogo! Fantastische Aussicht. Erstmals seit vielen, vielen Jahren kühlte der kl. Kühlschrank auch wirklich! Großteils nettes Reinigungspersonal, das aber nicht immer die Balkontür verriegelte, was aber wg. vieler Einbrüche unbedingt nötig wäre. Ich nutzte den Safe nicht und musste ein Formular unterschreiben, dass ich selbst für etwaige Verluste verantwortlich wäre - daher auch immer Balkontür verriegelt - nur, wenns die Reinigungsdamen nicht tun??? Der Safe wird übrigens mit der Zimmerkarte und nicht mit eigenem Code geöffnet - sehr fragwürdig. Gut, dass ich nicht mit teurem Schmuck reise.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Scheinbar viel Auswahl, aber es mangelt an Qualität. Alle Speisen außer den frisch zubereiteten sind lauwarm und wenig gewürzt. Vorspeisen: kaum mehr Spargel, keine Artischocken mehr, großteils "Salate", in denen Lebensmittel vom Vortag verarbeitet wurden. Nach wie vor unsauberes Geschirr, vieles davon abgeschlagen. Diesmal keine Ungeziefer am Buffet gesehen! Seit 1. Nov. wird AI angeboten - die Gäste fallen auf - freundlich formuliert - indem sie z.B. bei den Garnelen aufladen, bis diese links und rechts vom Teller fallen und am Tablett keine mehr vorhanden sind - es muss sich ja "auszahlen"!! Servicepersonal: extremst bemüht, flink und effizient, aber auch extremst gestresst und keine Zeit für den Gast, wobei sie sich auch noch von unangenehmen Gästen aggressiv anpflaumen lassen müssen. Eine Aufstockung wäre dringend nötig, nicht auch hier einsparen!! "Mein" Kellner machte es sich zur Aufgabe, mein Getränk schon am Tisch zu plazieren, bevor ich diesen überhaupt erreicht hatte - danke!

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Rezeption: personenabhängig. Tw. bemüht, tw. unmöglich. Bei manchen Mitarbeitern wäre eine intensive Schulung in Kommunikation mit Gästen dringend nötig. Bsp. 1: nach Erhalt eines Bademantels frage ich 3 Tage lang nach einem Gürtel (!) - Mann, in PC starrend, bellt "no belts, no bathrobe!!! ". Tja. Bsp. 2: während meiner 24 Abende wurde nur 11x ein Getränk verbucht ("mein" Kellner), obwohl ich natürlich allabendlich konsumierte. Beim Auschecken Schlußabrechnung; (unfähiger) Mitarbeiterin fiel diese Diskrepanz nicht auf - im Vorjahr ähnliche Situation und kompetenten Pepe machte dies sehr wohl stutzig - naja, 13 Getränke gratis konsumiert, wenn Hotel an profesionellem Personal spart! Restaurant: freundlich, aber extrem hektisch, weil total überlastet. Management: lächelt alles weg (Beschwerden), kennt Gäste vom Vorjahr, aber nicht jahrelange Stammgäste

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

genialer Strand, ideal zum Wandern.

Man braucht natürlich ein Mietauto, um die Insel zu erkunden. Wenn ein Vorredner schrieb, "wenn die Karte für TUI nicht passt, sieht man die Insel nicht", ist das ein Witz. Natürlich lässt sich alles erkunden, worüber man sich im Vorfeld informiert hat.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.