SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Chrissy, Wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung unseres SBH Costa Calma Palace hier auf Holidaycheck zu verfassen. Uns sind die Meinungen unserer Gäste sehr wichtig, denn sie helfen uns dabei unsere Service zu verbessern. Es freut uns zu lesen, dass Sie sowohl mit der Hotellage als auch mit den kulinarischen Angeboten zufrieden waren. Unsere Köche machen ihre Arbeit mit großer Leidenschaft, weshalb Ihr Lob für das gute und vielfältige Speiseangebot sie sehr motivieren wird. Bei Halb- und Vollpension sind Getränke in der Regel nicht enthalten und aus diesem Grunde werden diese in Rechnung gestellt. Wir möchten gerne erwähnen, dass unsere Gäste die Option haben Vollpension Plus zu buchen, wo jedoch die Getränke während des Mittag- und Abendessens inbegriffen sind. Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen, immerhin sind die Urlaubswochen die schönsten Wochen im ganzen Jahr, jedoch mussten die Sanierungsarbeiten am Pool zu irgendeinem Zeitpunkt durchgeführt werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Es tut uns leid, wenn Sie im Vornherein nicht über eventuell anfallende Zusatzkosten informiert wurden. Wir möchten Ihnen erklären, dass es diese Nebenkosten gibt, genau weil wir versuchen, alle speziellen Wünschen Rechnung zu tragen. Wir möchten unseren Gästen die Möglichkeit geben, einen Basisurlaub zu buchen und ihren Hotelaufenthalt nach eigenen Vorlieben zu gestalten. Hierzu gehört unter anderem die Nutzung des Safes und das WLAN. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion