Das Personal war höflich und zuvorkommend, das Essen war wirklich sehr gut. Die Zimmerreinigung war nicht immer so ganz toll aber noch in Ordnung. Die größte Katastrophe ist jedoch das WLan. Trotz eines doch gehörigen Aufpreises war der Empfang miserabel. Nur durch einen Verstärker konnte man einigermaßen seine Mails lesen. Für die heutige Zeit ein absolutes "nogo"!
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Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank für Ihre gute Bewertung auf Holidaycheck. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel SBH Costa Calma Palace geniesen konnten. Wir freuen uns, dass wir Sie in Bezug auf die Lage und Qualität des Essen überzeugen konnten. Wir versuchen durch unsere täglich wechselnden Produkte und Buffets stets Abwechslung in unsere Küche zu bringen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den Ansprüchen entsprochen hat, die wir bei SBH anstreben. Wir haben Protokolle und Vorschriften, um die Hygiene und Sauberkeit in unseren Hotels zu garantieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Wlan-Service nicht zufrieden waren. Zu Stoßzeiten kann es sein, dass unser Wlan etwas langsamer läuft. Wir bieten jedoch kostenloses Wlan im Lobbybereich an und versuchen stets unsere Dienstleistungen zu verbessern. So werden wir den Empfang unseres Wlan-Netzes überprüfen und wenn nötig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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