SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Elfe, Wir möchten Ihnen unseren Dank aussprechen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel SBH Costa Calma Palace mit uns zu teilen. Es ist uns ein Anliegen, jeden Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und es tut uns sehr leid, dass dieser Vorfall Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat. Die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität, und möchten unsere Gäste ermutigen, die Sicherheitsvorkehrungen in Anspruch zu nehmen, die wir zur Verfügung stellen, einschließlich der Nutzung des Safes im Zimmer, dem Schließen der Balkontüren sowie dem Einsatz des Sicherheitsriegels an den Balkontüren. Obwohl wir das Gelände nachts von einem Sicherheitsunternehmen überwachen lassen und Überwachungskameras installiert haben, können wir leider nicht garantieren, dass solche Vorfälle vollständig vermieden werden. Es ist bedauerlich, dass trotz der täglichen Hinweise unseres Sicherheitspersonals einige Gäste die Terrassentüren dennoch offen lassen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen dennoch, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion