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Christina (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 1 Woche • Sonstige
Achtung Diebe - und etwas in die Jahre gekommen
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten ein Superior Zimmer, bestehend aus einem großen Wohnraum, Schlafzimmer und Bad. Das Schlafzimmer war mit ca. 5 m² sehr klein, die Möbel sowie die Ausstattung des Zimmers waren ziemlich heruntergekommen. Schranktüren ließen sich nicht mehr schließen, der Safe gehörte ins Museum, Türrahmen quollen aus der Wand, die Schlafcouch im Wohnzimmer war so abgenutzt und fleckig, dass wir sie nur mit Handtüchern benutzt haben. Der Fernseher war kleiner als ein Computerbildschirm. Außer einem Kühlschrank und einem Föhn gab es keinerlei Elektrogeräte. Wasserkocher mussten geliehen werden - und selbst diese funktionierten leider nicht. Hervorragend war die riesige Terrasse mit direktem Strandblick. Leider wird im Hotel gegen 2 Uhr nachts die Außenbeleuchtung abgeschaltet, was Einbrechern das Eindringen in die Zimmer erleichtert. Wir wurden gegen vier Uhr morgens in unserem Zimmer schlafend bestohlen. Die Reiseleitung unterstützte uns leider nicht - und die Mitarbeiter unter den zentralen Servicenummern bei Neckermann waren zwar bemüht - aber nicht erfolgreich. Letztendlich haben wir uns selbst geholfen und dem Hotel (da dort offensichtlich häufiger Diebstähle passieren) die zentrale Servicenummer der Polizei da gelassen, unter der Touristen in verschiedenen Sprachen Anzeigen aufgeben konnten. Sehr gut war das Essen und die Sauberkeit. Ich empfehle das Hotel weiter, weil es so schön gelegen ist, allerdings müsste das Management, bessere Vorsorge betreiben, was die Sicherheit der Gäste angeht.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Januar 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Christina
Alter:51-55
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Christina, Wir danken Ihnen sehr dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung unseres SBH Taro Beach hier auf Holidaycheck zu verfassen. Uns sind die Meinungen unserer Gäste sehr wichtig denn nur so erfahren wir in welchen Punkten wir uns aus Sicht des Gastes verbessern müssen. Wir können Ihnen garantieren dass alle unsere Zimmer einem 4*Standard entsprechen. Leider ist man nirgends auf der Welt vor Einbrüchen sicher, aus diesem Grund bitten wir unsere Gäste darum die Türen bei verlassen des Zimmers gut zu verschließen und bieten die Möglichkeit einen Safe zu mieten. Der große Mietsafe ist im Kleiderschrank sicher durch Schrauben angebracht. Außerdem können alle Terrassentüren durch einen Doppelverschluss besonders sicher verschlossen werden, um die Sicherheit unserer Gäste zu garantieren. All unsere Zimmer sind mit einem Telefon und Fernseher ausgestattet. Des weiteren bieten wir unseren Gästen einen kleinen Kühlschrank und eine voll ausgestattetes Badezimmer. Es tut uns leid dass wir Ihre Ansprüche in diesem Aspekt nicht getroffen haben. Unsere Hausdamen kümmern sich um die tägliche und auch sehr gründliche Reinigung der Zimmer und unsere Handwerker um die Instandhaltung unseres schönen SBH Taro Beach. Gerne werden wir nun Ihre Kritikpunkte untersuchen und über mögliche Lösungen nachdenken. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und Ihr Lob an unsere Küche und die Hausdamen. Auf Ihren nächsten Besuch bei uns freuen wir uns und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Die Direktion