SBH Maxorata Resort

Sehr geehrter Herr Patrick, Zuallerst möchten wir Ihnen unser Dank aussprechen, für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke von unserem SBH Maxorata Resort zu teilen. Nur durch ein Feedback, wie Ihres, sind wir in der Lage, den Service, den wir unseren Gästen bieten, zu verbessern. Einerseits freut es uns, dass Ihnen unser Hotel nach den durchgeführten Modernisierungsarbeiten gefallen hatte, jedoch andererseits bedauern wir, dass leider nicht all unsere Serviceleistungen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllt worden sind. Wir möchten uns entschuldigen, dass die Sauberkeit im Poolbereich nicht den Ansprüchen entsprochen hat, die wir bei SBH anstreben. Wir haben Protokolle und Vorschriften, welche die Sauberkeit in allen Bereichen garantieren sollen. So wird u.a. der Poolbereich täglich vom Verantwortlichen der Liegestühle und des Poolbereichs kontrolliert und gesäubert. Auch die Direktorin achtet auf Sauberkeit im gesamten Bereich. Sicherlich kann es durchaus vorkommen, dass es punktuell mal schmutzige Bereiche gibt, aber sobald wir dies entdecken, wird es gereinigt. Wir werden sofort Ihr Kommentar weiterleiten, um dies gegebenfalls sofort zu verbessern. Wir wissen, dass das Essen ein wichtiger Aspekt des Gesamteindrucks eines Urlaubsaufenthalts ist, daher bereitet unser Chefkoch für jede Mahlzeit ein abwechslungsreiches Angebot zu, die sich an alle Ernährungsbedürfnisse anpassen und selbst die anspruchsvollsten Gaumen erobern. Ausserdem haben unsere Gäste auch die Option einer unseren Themenrestaurants wie „Asia“ oder „Tapas“ zu besuchen, welche für weitere Abwechslung sorgt. Unsere kompetente Animation bietet unseren Gästen täglich eine grosse Auswahl an Aktivitäten wie Darts, Agua Gym, etc. Abends gibt es verschiedene Shows und Live Acts. Wir würden hier gerne noch erwähnen, dass unsere Animation zwar präsent ist, aber nicht aufdringlich ist. So nehmen wir stets Rücksicht die Entspannung suchenden Gäste nicht zu stören. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm wie erwartet gewesen ist und würden uns aufrichtig freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen zeigen zu können, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion