SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte/r Kimi, Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback in Bezug auf Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort, welches wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen. Ihre Bemerkungen zu unserem Service haben uns grosse Sorgen bereitet, da dies nicht dem Service-Standard entspricht, den wir unseren Gästen gewöhnlich zukommen lassen. Dass die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entspricht, bedauern wir sehr. Wir können Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind zuverlässig zu sein, denn es ist uns vollkommen bewusst, dass Hygiene und Sauberkeit ein wichtiger Faktor ist, damit sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Ihren Hinweisen zu unseren kulinarischen Angeboten gehen wir gerne nach, auch wenn unsere Küche von vielen Gästen sehr geschätzt wird. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, Sie zu informieren, dass unsere Gäste bei jeglichen Servicemängel dies an der Rezeption zu melden, denn unser Team ist stets bemüht sich um jede Situation zu kümmern, die nicht unseren Standard enstsprechen sollte. In Bezug auf die Extraleistungen wie Wifi oder Safe möchten wir darauf hinweisen, dass diese Information in allen Beschreibungen der diversen Reiseveranstalter wie auch auf unserer offiziellen Webseite publiziert sind. Wir bitten unsere Gäste diese Information stets gut durchzulesen, um so böse Überraschungen bei Ankunft im Hotel zu vermeiden. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der gewonnen Eindrücke bald wieder in unserem Hause begrüssen dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion