SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Frau Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort zu bewerten. Gerne möchten wir Ihre Enttäuschungen ansprechen und einige Anmerkungen dazu machen. Zunächst bedauern wir, dass Sie mit unserem Buffet nicht zufrieden waren. Es ist unser ständiges Bestreben, unseren Gästen eine qualitativ hochwertige und abwechslungsreiche Auswahl an Gerichten anzubieten, einschließlich unserer Show-Cookings und dem Besuch unserer Spezialitätenrestaurants. Unsere Küchenmitarbeiter sind geschult im Umgang mit frischen Produkten, und wir legen großen Wert auf strenge Managementverfahren zur Lebensmittelsicherheit, die weltweit von unserem Unternehmen vorgeschrieben werden. Diese Verfahren werden jederzeit streng eingehalten. Wir möchten betonen, dass wir überrascht sind und Zweifel an dem Vorfall haben, da kein weiterer Gast über eine ähnliche Erkrankung berichtet hat und Sie uns auch während Ihres Aufenthaltes nicht konktaktiert haben. Dennoch möchten wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie möglicherweise hatten. Was den AI-Service betrifft, endet dieser zwar um 23:00 Uhr, aber unsere Gäste haben immer noch die Möglichkeit, gegen einen Aufpreis bis 01:00 Uhr Getränke an unseren Bars zu erhalten. Zusätzlich befindet sich in der Lobby ein Getränkeautomat sowie ein kleines Geschäft, in dem Sie ebenfalls Getränke erwerben können. Wir werden Ihre Anmerkungen genau prüfen, um gegebenenfalls weitere Verbesserungen vorzunehmen. Uns liegt viel daran, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich zu optimieren, um unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir möchten Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns danken und hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion