Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Yvonne (36-40)
Verreist als Familie • Dezember 2023 • 1 Woche • StrandKeine 4 Sterne wert, Finger davon lassen.
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Altes, dreckiges und heruntergekommenes 4 Sterne Hotel das diesem Standard jedoch so gaaaar nicht entspricht. Bloß nicht buchen!!!!!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten Glück mit dem Zimmer. Es war im Vergleich zum Rest sauber und relativ frisch renoviert. Außerdem hatten wir Meerblick und konnten sowohl den wahnsinnig tollen Sonnenaufgang als auch den Sonnenuntergang vom Balkon sehen. Der Balkon war groß. Toll wären neben dem Tisch und den 4 Stühlen wenn noch 1-2 Liegen vorhanden wären. Platz wäre da.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Absolute Frechheit. Speisevoll ist immer voll und laut und auch hier dreckig. Das Personal ist unmotiviert und lustlos. Tische werden selten oder gar nicht abgeräumt. Abgewischt schon gar nicht. Essen war kalt und null abwechslungsreich sowie völlig fad. Zudem wurde z.B. beim Eis die Kühlung nicht beachtet. Unsere 3 Kinder haben sich daran den Magen verdorben. Mit dem Kleinsten landeten wir deswegen in der Notaufnahme. Außer dass man uns das Taxi gerufen hat, hat sich keiner dafür interessiert.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Unterirdisch, am liebsten würde ich gar keine Sonne vergeben. Kein Grüßen der Mitarbeiten, egal in welchem Bereich. Keine Begleitung aufs Zimmer bei Ankunft. Man bekommt nur eine Karte. Wenn dann alles ausgeschildert wäre, wäre das Finden des Zimmers kein Problem. Keine Kofferwägen o.ä., einer von 2 Fahrstühlen defekt und immer belegt vom Servicepersonal. Als 5köpfige Familie mit Gepäck inkl. Kinderwagen Katastrophe. Der Poolbereich sah aus wie Sau. Der Boden völlig verdreckt und verklebt inklusive zertretener Essensreste. Dies wurde auch an den Folgetagen nicht behoben/gereinigt. Wir haben uns nicht getraut barfuß zu laufen. Zudem waren die Pools eiskalt. Auch der angeblich beheizte. Das Meer war wärmer. Wir haben uns nur am Strand aufgehalten. Es gibt keinerlei sauberes Geschirr/Besteck/Becher. Überall Essensreste sowie teilweise noch Lippenstift der Vorbesitzerin. Ekelhaft. Wir haben zu fünft an manchen Tagen nur 2 Handtücher erhalten. Wie soll das denn gehen? Waren regelmäßig Gast an der Rezeption um uns zu beschweren. Auch Klopapier wurde nicht aufgefüllt. Selbst nach der Meldung an der Rezeption.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Nur durch die Straße vom tollen Strand entfernt. Laufweg ca. 10 Minuten durch den Naturschutzpark. Supermärkte, Restaurants und Geschäfte in unmittelbarer Laufnähe.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht genutzt, aber die Animateure waren genauso lustlos wie die restlichen Angestellten. Selten so was liebloses gesehen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:3
    Dauer:1 Woche im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Yvonne, Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Natürlich werden wir Ihr Feedback an unseren neuen Direktor weiterleiten, um die notwendigen Massnahmen zu ergreifen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion