SBH Maxorata Resort

Sehr geehrter Herr Michael, Zuallerst möchten wir die Gelegenheit nutzen, uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort sowie für Ihre Rückmeldung herzlich zu bedanken. Ihr Feedback hilft uns den Eindruck, den unser Service bei unseren Gästen hinterlässt, besser zu verstehen und natürlich auch ständig zu verbesssern. Aus diesem Grunde stehen wir für jede Kritik, sowohl positiver als auch negativer, jederzeit offen gegenüber. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sowohl eine lange Anreise wie auch Abreise zum/vom Hotel hatten. Leider ist der Transfer durch Ihre Reiseagentur organisiert und wo wir als Hotelier keinen Einfluss darauf haben. Bei Beschwerden würden wir Ihnen empfehlen, sich direkt mit Ihrem Reisebüro oder Reiseveranstalter in Verbindung zu setzen. Aufgrund des neue Hotelkonzeptes bieten wir nun in all unseren Zimmern offene Kleiderschränke an. Wir bedauern, wenn das nicht so ganz Ihren Erwartungen entsprach. Abhängig von Besucherzahlen kommt es in manchen Situationen oder Stosszeiten vor, dass wir viele Gäste in unserem Restaurant bedienen. Unsere Servicemitarbeiter versuchen die Tische so schnell es geht nach Benutzung zu reinigen. Manchmal ist es leider nicht möglich, dies zu jeder Zeit zu garantieren, besonders bei voller Auslastung des Hotels und zu Stosszeiten. Wir nehmen Ihren Kommentar sehr ernst und werden dies gerne weiterleiten, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich erneut entschliessen Ihren Urlaub bei uns zu verbringen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion