SBH Maxorata Resort

Sehr geehrte Frau Sonja Dehm, wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Hotel SBH Maxorata Resort verbracht haben. Ausserdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns an Ihren Eindrücken teilhaben zu lassen. Wir bedauern sehr, dass die Bauarbeiten nicht komplett abgeschlossen sind. Aber der betroffene Teil, ist komplett abgesperrt und die vorgenommenen Sanierungsarbeiten verursachen auch keinen Lärm mehr, sodass der Erholung in unserem Hotel, zum Beispiel in der Poollandschaft nichts im Wege steht. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback, welche wir sofort an unsere Techniker weiterleiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Für die Mängel beim Service in unserem Restaurant möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Diese Art von Service entspricht in keinster Weise unseren Standards. Ihre Anmerkungen werden in den betroffenen Abteilungen eingehend erörtert werden. Unsere Gäste können unseren Service des All Inclusive zwischen 10:30 Uhr – 23:00 Uhr täglich geniessen. Auch beim Frühstück können unsere Gäste schon Getränke wie Saft, Wasser, Kaffee, Tee, etc. bekommen. Danach haben unsere Gäste die Möglichkeit bis 00.00 Uhr in unserer Salonbar weiterzufeiern, jedoch sind da die Getränke nicht mehr kostenfrei. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigten und dass sie uns helfen werden, die angesprochenen Serviceleistungen zu verbessern. Trotz Ihrer negativen Erfahrungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion