Aus DeutschlandDirekt nach Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass keine Zimmer mehr frei sind und wir ins benachbarte Cristal Beach umziehen müssen. Dort erfuhren wir, dass sowas ständig passiert und vor allem Deutsche umquartiert werden. Wir waren sehr enttäuscht, da wir über TUI buchten und soetwas nicht von einem renommierten Unternehmen erwartet hätten. Zwei Sterne gibt es dennoch da das Cristal-Team sich sehr bemühte.
Wir würden schroff abgewiesen als wir uns entsetzt über die Umquartierung ins Nachbarhotel beschwerten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Manuel, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Erfahrungen mit uns wie auch mit anderen Urlaubern zu teilen. In Bezug auf die Umbuchung möchten wir uns aufrichtigst entschuldigen und Ihnen mitteilen, dass es sich trotz Setzung eines B-Stoppes noch weitere Reservierungen integriert haben. Leider bietet ein vollständig ausgebuchtes Hotel kaum eine Möglichkeit der Flexibilität und mussten somit unsere Gäste kurzfristig umbuchen. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und dass Sie uns erneut die Möglichkeit geben, Sie von unseren Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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