SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Tobias, als erstes möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort bedanken, sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback darüber zukommen zu lassen. Wir nehmen uns jedes Kommentar sehr zu Herzen, um unseren Service stets zu verbessern. Wir bdauern sehr, dass einige Punkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Schade, dass Ihnen die angebotene Auswahl in unserem Restaurant nicht gefallen hatte. Unser Küchenchef gibt stets sein Bestes unsere Gäste zu verwöhnen. Aus diesem Grunde versuchen wir immer Abwechslung durch Themenbuffets und eine grosse Vielfalt für jeden etwas Passendes zu den Mahlzeiten anbieten zu können. Wir bedauern jedoch, dass Sie unsere Themenrestaurants aufgrund der hohen Auslastung nicht besuchen konnten. Wir würden Ihnen empfehlen beim nächsten Mal, die Reservierung gleich bei Anreise zu machen oder unser Premium Service zu buchen welches ua. auch Präferenz der Reservierung in einer unseren Themenrestaurants behinhaltet. Unsere Servicemitarbeiter versuchen die Tische so schnell es geht nach Benutzung zu reinigen. Manchmal ist es leider nicht möglich, dies zu jeder Zeit zu garantieren, besonders bei voller Auslastung des Hotels und zu Stosszeiten. Es freut uns jedoch, dass Ihnen die direkte Strandlage gefallen hatte. Unser Hotel verfügt über einer der besten Lagen in Costa Calma und viele unserer Gäste wählen es aus diesem Grund von Jahr zu Jahr wieder. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen doch noch eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion