Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel und die Lage entsprechen der Beschreibung. B. von der Rezeption ist bemüht den sonst positiven Eindruck vom Hotel zu zerstören. Ist in unserem Fall einwandfrei gelungen. Einem Gast, der die Strandtücher ohne den Beleg für die Kaution retourniert, zu unterstellen, dass er sie gestohlen hätte ist uns bis dato noch nirgends passiert...
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Thomas, Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres SBH Monica Beach Resorts hier bei Holidaycheck und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Mit grosser Betroffenheit haben wir Ihr Kommentar gelesen und bedauern sehr, dass Ihr Urlaub bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Bei Ankunft begrüssen unsere freundlichen und äusserst kompetenten Rezeptionisten jeden Gast. Die Extrakosten, wie Safe oder Strandhandtuchkaution werden unseren Gästen genau erklärt und so versuchen wir Missverständnissen aus dem Wege zu gehen. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, da das Verhalten unserer Kollegin nicht dem üblichen Standard entsprochen hat. Dies darf natürlich nicht passieren und wir werden Ihre Anmerkung in unserer nächsten Teambesprechung kommentieren. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Kommentar bedanken und würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würde, Sie wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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