Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Beim Essen ein Gefühl wie in einer massiv großen Kantine,ein unerträglicher Geräuschpegel! Essen war ok aber nicht für 4 Sterne. Zimmer alt aber sauber und unsere persönliche Lage mit wirklich direktem Blick aufs Meer hat die Lage etwas erträglicher gemacht. Animation eine Katastrophe aber dafür waren wir auch nicht im Urlaub. Die Becher zum trinken sind zum abgewöhnen wenn man Pech hat und nur ein Wasser trinken möchte schmeckt man das davor im Becher gewesene Bier! Die Becher zum größten Teil dreckig. Es gibt noch ein paar Kleinigkeiten aber das war so das gröbste! Zu teuer für 4 Sterne und diese Qualität
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Steffi, Zunächst möchten wir Ihnen herzlich dafür danken, dass Sie Ihren Urlaub in unserem SBH Mónica Beach Resort verbracht haben und uns eine Bewertung hinterlassen haben. Es ist schade, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst zu hören, dass Ihr Erlebnis bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf unseren Service. Bezüglich Ihres Hinweises auf unser Geschirr möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Prozesse zur Reinigung und Desinfektion sehr sorgfältig sind. Das Geschirr wird maschinell gereinigt und desinfiziert, und bevor es eingedeckt wird, wird es einer gründlichen Kontrolle unterzogen und bei Bedarf erneut gesäubert. Daher überrascht uns Ihre Rückmeldung, und wir werden umgehend eine Überprüfung unserer Abläufe vornehmen, damit solche Vorfälle nicht wieder auftreten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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