SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Irmgard, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres SBH Monica Beach Resort hier auf Holidaycheck. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen dieses Mal nicht entsprochen haben. Das ist sehr schade, da wir uns für jeden Gast einen schönen und angenehmen Aufenthalt wünschen. In der Regel sind unsere Gäste sehr zufrieden mit unserem Haus und unserem Service. Wir können Ihnen garantieren, dass unser Personal stehts professionell, freundlich und hilfsbereit auf Kundenwünsche eingeht. Wir haben auch Ihren erhalten, aber dieses Mal konnten wir ihn aufgrund der Auslastung des Hotels leider nicht erfüllen. Wir bedauern sehr, dass Sie unser Resort zu laut empfunden haben. Unsere Anlage ist sehr weitläufig und verfügt über viele Rückzugsmöglichkeiten, um auch einen ruhigen Urlaub zu verbringen. Im Bezug auf die mangelnde Hygiene möchten wir erwähnen, dass wir Protokolle und Vorschriften haben, um die Sauberkeit in allen Bereichen zu garantieren. ZB der Poolbereich wird täglich vom Verantwortlichen der Liegestühle und des Poolbereichs kontrolliert und gesäubert. Sowohl die Direktorin wie aber auch der Rettungsschwimmer achten auf Sauberkeit im gesamten Bereich. Sicherlich kann es durchaus vorkommen, dass es punktuell mal schmutzige Bereiche gibt, aber sobald wir dies entdecken, wird es gereinigt. Gerne werden wir Ihr Kommentar sofort an die dementsprechenden Abteilungen weiterleiten, um die Einhaltung zu überprüfen. Das Wohl unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grunde können wir Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser kulinarisches Angebot geniessen. Desweiteren haben unsere Gäste die Möglichkeit einer unseren Themenrestaurants, wie „Asiatico“, „Mare Nostrum“ im SBH Crystal Beach oder unsere „Tapas“ im SBH Maxorata Resort. Wir leiten Ihren Kommentar an den Küchenchef weiter, damit die Vielfalt überprüft wird. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Es würde uns freuen, wenn wir von Ihnen noch einmal eine Gelegenheit bekämen, unter Beweis zu stellen, dass wir uns auch verbessern können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion