SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrte Frau Anja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel SBH Monica Beach Resort hier auf Holidaycheck zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie in einigen Punkten nicht hundertprozentig zufrieden waren. Unser Resort ist sehr weitläufig und verfügt über ausreichend Rückzugsmöglichkeiten, um auch einen ruhigen Urlaub verbringen zu können. Der Grund, warum die Küche in unseren Appartements minimal ausgestattet ist, ist weil viele unserer Gäste die Küchenausstattung meist nicht benutzen, da sie sich lieber in Ihrem Urlaub verwöhnen lassen wollen. Sollte es jedoch vorkommen, dass ein Gast wie zB Topf doch benötigen sollte, so bitten wir den Gast unsere Rezeption zu kontaktieren. Unsere Servicemitarbeiter versuchen die Tische so schnell es geht nach Benutzung zu reinigen. Manchmal ist es leider nicht möglich, dies zu jeder Zeit zu garantieren, besonders bei voller Auslastung des Hotels und zu Stosszeiten. Es ist auch leider bei der Vielzahl an Gästen und der Grösse des Hotels, nicht zu allen Zeiten möglich dass Stille herrscht, besonders während der Stosszeiten. Wir werden Ihr Kommentar bei zukünftigen Verbesserungen in Kenntnis nehmen. Ausserdem bedauern wir Ihre konstruktive Kritik an unsere Küche, welche tagtäglich eine grosse Vielfalt an warmen Speisen wie div. Fleisch- und Fischgerichte, Pasta, Pizza, Suppen, Gemüse etc., zubereitet. Auch die Temperatur aller Speisen wird jedesmal überprüft. Es tut uns leid, dass wir Ihren Geschmack unserer Getränke nicht getroffen haben. Unsere Gäste haben eine grosse Auswahl an Getränken wie Cava, Wein, Sangria, Cocktails, Longdrinks usw., und für uns ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste dies geniessen und daher eine gute Qualität unserer Getränke bieten. In Bezug auf Ihr Kommentar die Bestimmung der Sicherheitsvorschriften am Pool möchten wir erwähnen, dass alle Hotels hier auf Fuerteventura sich an eine Norm in Bezug auf Sicherheit des Gastes halten müssen, welche von dem Deutschen Reiseverband (R) vorgelegt werden. Wir als Hotel können diese Richtlinien nicht verändern und müssen uns per Gesetz an diese halten und dies wird mehrmals im Jahr von einem deutschen Unternehmen überprüft. Darunter auch das Verbot von Luftmatratzen oder anderen Gegeständen, die die Sicherheit anderer Gäste gefährden könnten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Ihre Kritik wird für uns hilfreich sein, unsere Leistung zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion