Das Hotelzimmer mit Doppelbett für zwei Personen war klein, das Badezimmer sehr eng. Am Anreisetag stellten wir fest, dass das Zimmer nicht über eine Klimaanlage verfügte, der Ventilator im Raum war kaputt. An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel lediglich über 3 Zimmer mit einer Klimaanlage verfügt. Auf die Frage, ob die vier Sterne des Hotels auf diese drei Räume zurückzuführen sind, wurde zugestimmt. Das ist auch kaum verwunderlich, denn insgesamt hat dieses Hotel maximal eine drei-Sterne-Qualität. Der Ventilator wurde sofort ersetzt, aber er konnte nicht verhindern, dass die Temperaturen in der Nacht im Zimmer trotzdem bei gefühlten 30 Grad lagen. Die Vorhänge an den Fenstern waren großflächig verschmutzt, ansonsten war das Zimmer sauber. Das Parkhaus war belegt, hätte aber 15 Euro pro gekostet. Somit mussten wir auf ein Parkhaus direkt gegenüber des Hotels ausweichen, für 13 € am Tag. Wer den Standard eines 4-Sterne-Hotels erwartet, sollte in einem anderen Hotel einchecken. Das einzige Plus des Hotels ist die zentrale Lage und damit wirklich ein Vorteil.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2010
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Falco
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Falco, vielen Dank für Ihre Reservierung und das damit entgegengebrachte Vertrauen. Das „kleine“ Zimmer haben Sie offenbar wegen der günstigen Rate speziell gebucht – selbstverständlich bieten wir Ihnen ein Zimmer der Kategorie Comfort bzw. Superior oder aber auch eine klimatisierte Juniorsuite. Unsere Suiten und die moderne Konfernzetage, sowie der Fitnessraum sind vollklimatisiert; Sie haben recht - in kleineren innen liegenden Bädern entsteht trotz guter Lüftung beim Duschen das von Ihnen beschriebene Gefühl; es tut uns leid wenn Ihnen die sommerlichen Temperaturen in diesen Tagen nicht so angenehm sind – der defekte Ventilator darf nicht sein – entschuldigen Sie bitte diese Nachlässigkeit; gerne haben wir umgehend für Ersatz gesorgt. Die Gardinen werden beim offenen Fenster regelmäßig nach außen gezogen und leiden darunter – wir versuchen hier so rasch als möglich zu tauschen. Sehr geehrter Herr Falco, es tut uns leid wenn es Ihnen nicht ganz so gut bei uns gefallen hat und bedanken uns für Ihre guten Hinweise. Wir sind sicher, diese unterstützen uns dabei uns noch besser zu werden. Vielleicht geben Sie uns die Möglichkeit Sie bei Ihrem nächsten Berlinaufenthalt davon zu überzeugen – bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit. Mit freundlichen Grüßen, Andreas F. Hölzl – Direktor.

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„Freundli.Personal, gute Lage, reichh. Frühst.”

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„Schönes zentral gelegenes Hotel”