Scandic Berlin Kurfürstendamm

Der Alsterhof in Berlin liegt fußläufig zum KaDeWe, aber in einer eher ruhigen Seitenstraße. Man kann auf wenigen hauseigenen Parkplätzen für 15.- parken. Ansonsten gibt es gegenüber ein Parkhaus, auch für 15.- am Tag. Glücklicherweise gibt es 2 Frühstücksbistros gegenüber. Dazu später mehr. Der allgemeine Zustand des Hotels und des Zimmers erschien uns als gut und sauber. Das Hotel war als 4 Sterne Hotel zu unserem Zeitpunkt nicht günstig und umso enttäuschter sind wir von unserem Aufenthalt. Auch können wir die Bewertungen von aktuell 88% Weiterempfehlung nicht verstehen und müssen uns demnächst bei Hotelbuchungen noch auf andere Kriterien berufen, da dies ein wiederholter Buchungsflop war. Warum? Dazu jetzt: Zum einen sind die Betten bestückt mit ca. 80cm breiten Matratzen. Diese stoben zu unserem Aufenthalt ständig auseinander und vom Podest. Zur Folge hatte das, dass wir nicht entspannt schlafen konnten und die Nächte lang wach waren, da die Betten für uns zu klein, zu instabil und zu unbequem waren. Wir sind zwar große Leute aber durchschnittlich schlank. Wie voluminösere Personen das ganze handhaben wollen, ist uns schleierhaft. In unserem Zimmer, das groß genug für ein ordentliches Bett und z.B. einen Schrank gewesen wäre, gab es nach unserer Einschätzung keinerlei Ablagefläche. Wir mussten alles im Koffer lassen, wo es verknubbelte und schwer zu finden war, da wir keinen Schrank, kein Regal o.Ä. hatten. Sowas bei einem 4 Sterne Hotel ?! Die Heizung war zentral betrieben und aus. Unsere Anreisezeit war noch kühl und nachts wurde es sehr kalt. Ohne Heizung und mit nur normal großen Bettdecken froren wir die Nacht durch: entweder mit den Füßen oder dem Oberkörper im kalten Freien. Am ersten Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt. Als wir so gegen 17:00 in der Rezeption deswegen anriefen, da wir auch duschen wollten und Handtücher brauchten, kam nur lapidar die Antwort "Heute checkten viele aus". Keine Entschuldigung, nichts. Auf die Frage, wann man mit einer Reinigung oder zumindest Handtüchern (auf die Reinigung hätten wir dann sogar verzichtet nach dem langen Tag) rechnen kann, kam nur ein "Weiß ich nicht". Dasselbe Elend mit dem Service erlebten wir dann, als wir ein Angebot nutzen wollten, dass das Hotel an allen Ecken bewirbt : "Breakfast to Go" für 5.- soll angebl. pro Person ein Getränk, ein Baguettebrötchen mit Aufschnitt nach Wahl und einen Obstsalat für 5.- pro Person beinhalten. Wir riefen am Vortag 3X in der Rezeption an, wurden fälschlicherweise mit dem Zimmerservice, der Bar usw. verbunden. Am Ende meinte dann ein Mitarbeiter der Rezeption doch noch, es ginge für den nächsten Tag klar. Wir standen (unter Zeitdruck wg. Termin) bereit zum Gehen an der Rezeption, versuchten das Frühstück zu bekommen: nichts ging. Wir mussten insistieren, dass wir es am Vortag bestellt hätten. Man sagte zwar nicht, dass man es nicht weiter gegeben hätte oder es dort nicht stände, aber die lange Wartezeit auf das Frühstück in der Papptüte zeigte: es wusste wohl keiner Bescheid. Von einer Dame aus der Küche bekamen wir dann 2 Becher und die Tüte ohne ein Wort nach längerer Zeit vor die Nase geknallt. Signieren sollten wir dann für die vermeintlichen 2 Frühstücke und stellten später fest, dass wir insgesamt nur einen Obstsalat hatten, dass nur eine Serviette, eine Gabel usw. in der Tüte war. Wünschen konnten wir uns an Aufschnitt nichts. Es gab dann ein zerdötschtes kleines Käse- und ein zermanschtes kleines Wurstbrötchen. Da wir lactoseintolerant sind, war es wieder ärgerlich mit dem Käse und der mangelnden Serviceleistung. Von der gefühlten Unfreundlichkeit mal ganz zu schweigen. Der Service an der Bar war während unseres Aufenthalts als einziges zuvorkommend und nett. Die gemixten Getränke dort haben auch geschmeckt - nur wenn wir nicht das Problem mit der Zimmerreinigung gehabt hätten, die noch am abend kam, wären wir auch nicht an der Bar gelandet. So macht man dann auch "Umsatz". Wir sind leider enttäuscht.

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