Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Zimmer sind akzeptabel, Frühstück eine Katastrophe mit eingetrockneten Rühreierresten am Büffet und das Abendessen im Restaurant ist von schlechter Qualität. Das Personal ist vollkommen inkompetent. Unser Zimmersafe ließ sich an Abreisetag nicht mehr öffnen und wir mussten stundenlang auf Hilfe warten
Nichts besonderes
Miserabel
Völlig inkompetent
Schöne Aussicht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ronald |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Ronald, Sie können sich sicher vorstellen, dass Ihre Bewertung uns erst einmal sehr betroffen macht. Dass es uns nicht gelang, Ihre Erwartungen an Ihren Aufenthalt zu erfüllen, bedauern wir sehr. Wir müssen allerdings gestehen, dass wir unser Haus in Ihrer Beschreibung so gar nicht wieder erkennen. Herzliche Gastfreundschaft und professioneller Service sind Werte, die uns täglich motivieren und auf die wir stolz sind. Würden Sie uns sagen, was während Ihres Besuchs passiert ist, dass Ihnen einen anderen Eindruck vermittelt hat? Auch in unserer Küche verfolgen wir ein ehrgeiziges Konzept, das sich zwischen Tradition und Moderne auf hohem Niveau situiert und finden es besonders schade, dass wir Ihren Geschmack auch hier nicht getroffen haben. Wir möchten uns für die erfahrenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, eine weitere Chance zu erhalten Vergangenes wieder gut zu machen. Es bleibt für uns zu hoffen, dass Sie uns doch noch ein weiteres Mal besuchen kommen und wir eine zweite Chance erhalten, Sie vollkommen von unserem Haus zu überzeugen. Herzliche Grüße, Hotel Schloss Eberstein
