Schlossberghotel Oberhof

großes Zimmer, geschmackvoll, schöner Ausblick Bad recht beengt Tresor nicht benutzbar-springt nicht auf ( klare Schilderung des Problems, aber als Ergebnis lediglich Öffnung, kein Herstellen der Benutzbarkeit ) Die Geschäftsleitung ist sich offenbar nicht im klaren, was für einen Riesenbonus die Lage der Lokalität darstellt und das man immer alle Mitarbeiter und deren Arbeit im Auge haben sollte, um zu verhindern, das vielleicht tolle Arbeit , toller Service etc. durch Fehlleistungen weniger Mitarbeiter das Renomee eines ganzen Hauses arg diskreditieren können..

Geräumig, Hund konnte mit, im Endeffekt ok

Frühstück sehr gut Hygiene / Sauberkeit erwartungsgemäß ok Quantität der Speisen ok Qualität der Speisen: Abendmenü der ersten beiden Tage war durchgängig versalzen ( Suppen, Fleisch und Fischgerichte ) Intervention an beiden Abenden ohne Kommentar aus der Küche resp. Stellungnahme durch Personal, Chefin wünschte bei Abreise sofortige Mitteilung an Sie selbst. 3. Abend hervorragendes Fischgericht - Unterschiede nicht erklärbar ! Service Personal braucht unverhältnismäßig lange zum Kassieren / Abrechnen aufs Zimmer ( 5 Parteien a je 2Kännchen Kaffee...mehr als 20 Minuten!

Zimmerreinigung ok, Freundlichkeit des Personals nicht konsequent gegeben Beschwerden werden angehört, es erfolgt aber keinerlei Reaktion Wünsche, z.B. andere Platzierung werden nach Chefintervention möglich Höfliche, sachliche Fragen des Gastes, z.B. : was ist das für ein Zimmer ? Personal: Die Weinstube. Gast: ...oh,, nett, wann öffnen Sie hier? Personal: Gar nicht, wir haben ja das Restaurant und den Wintergarten....!

idyllisch gelegen, zentrumsnah,

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool angenehm, da meist alleinge Benutzung möglich war, auch nicht zu klein, bei mehr Betrieb fraglich Saunen wunderbar am Wochende ( Sa-nachmittag bis Sonntagabend kein Duschbad im gesamten Wellnessbereich- Montag früh behoben )