Schlosshotel Hellenstein

Das hoch über Heidenheim auf dem Schloßberg gelegene Hotel ist nach wie vor eine gediegene und gepflegte Adresse für Geschäftsleute und Städteurlauber. Ich wohnte bereits mehrmals dort und war immer zufrieden, auch wenn das Haus preislich in letzter Zeit doch recht angezogen hat und somit das Preis-/Leistungsverhältnis nicht immer ganz stimmig erscheint. Die öffentlichen Bereiche - Rezeption, Foyer, Bar und Frühstücksbereich "Brasserie" - gehen ineinander über, dank bodentiefer Fenster ist alles hell und licht und man fühlt sich eigentlich sofort wohl. Parkplätze gibt es in der nebenan liegenden Tiefgarage (8 €/Tag) bzw. für 2 Stunden kostenfrei direkt vor dem Hoteleingang.

Ich bewohnte einen Superior Room im 2. Stock mit Blick auf das Naturtheater sowie das Congress-Centrum, in dem auch Veranstaltungen des jährlichen Opernfestivals stattfinden. Das Mobiliar hat nun schon ein paar Jahre auf dem Buckel, ist aber gepflegt und durchaus gemütlich. Zur Ausstattung zählten u.a. ein bequemes Einzelbett mit sehr guter Matratze, ein kleineres und bereits etwas durchgelegenes Kissen, Schreibtisch mit Kaffeeautomat, großer Flatscreen, Kühlschrank mit Minibar, ausreichende Garderobe mit Elsafe sowie ein Tischchen mit Sessel. Das bodentiefe Fenster war zu öffnen. Das Bad im großen und ganzen in gutem Zustand, negativ fielen mir der unbefüllte Shampoo-Spender in der Badewanne sowie eine nur unzureichend gereinigte Toilettenschüssel auf, beides habe ich beim Check-Out an der Rezeption angesprochen und eine konstruktive Reaktion erfahren. Die etwas hochwertigeren Zimmer blicken auf die Stadt Heidenheim bzw. auf das Schloss Hellenstein.

Ich nahm dieses Mal nur das ab 6.30 Uhr bzw. 7.00 Uhr geöffnete Frühstück ein, das Buffet ist ansprechend aufbereitet und bietet eine reichhaltige Auswahl an Kaltem und Warmem. An letzterem werden u.a. Rühreier (vermutlich aus dem Tetrapack), hartgekochte Eier, Wienerle, Bratwürstchen und Geflügel-Frikadellen vorgehalten. Die Kaffees holt man sich an zwei Automaten. Die Atmosphäre ist dank der schönen Blicke auf Stadt und Umland sehr angenehm, auch der Service durch die Damen und jungen Herren fiel, wenn man nicht allzu streng war, gut und zufriedenstellend. aus. In den letzten Monaten habe ich im über einen separaten Eingang erreichbaren Hauptrestaurant auch desöfteren zu Mittag gegessen, werktags werden zwei preisgünstige und qualitativ meist recht ordentliche Gerichte zu derzeit je € 12,90 angeboten. Ein attraktiver und von mir regelmäßig aufgesuchter Platz für den abendlichen Absacker ist die Bar- Lounge, in gemütlichen Polstern kann man hier bei aufmerksamem Service und noch vernünftigem Preislevel den Tag niveauvoll zu Ende gehen lassen.

Bester Service

• Rezeption
• Woanders

An der Rezeption wurde ich bis jetzt meist sehr freundlch empfangen und verabschiedet, manchmal machte aber auch die Tagesform der ein oder anderen Kraft einen kleinen Strich durch die Rechnung. Hoch ist hingegen die Gästeorientierung im Gastrobereich, einige Luft nach oben bestand dieses Mal bei den Zimmermädchen, auch von einer ausländischen und vielleicht nur lückenhaft Deutsch sprechenden Mitarbeiterin darf man verlangen, daß in einem 4-Sterne-Superior -Hotel der Gast auf dem Flur zumindest gegrüßt und nicht an diesem vorbeigeschaut wird.

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Auf Anfrage erhält man beim Check-In einen kostenlosen Zutritt zum ca, 2km entfernten Aquarena-Bad. An Wochenenden sind die Schwimmbecken meistens gut bis sehr gut gefüllt, unter der Woche und außerhalb der Ferienzeiten ist der Aufenthalt hingegen recht angenehm. Ein kleiner Fitnessbereich befindet sich im Hotel.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Das Hotel liegt prominent auf dem Schlossberg, das Schloss Hellenstein mit Museum ist etwa 500m entfernt. Die Innenstadt Heidenheims ist neben der Straße über einen durch die Burg führenden Fußweg gut erreichbar (ca. 1km), zurück ist die Strecke allerdings recht steil und erfordert schon einige Kondition. Parkplätze finden sich auf dem Schlossberg zur Genüge, Hotelgäste parken am besten in der Tiefgarage, von der es einen direkten Zugang zur Rezeption und den Zimmern gibt. Das Stadion des FC Heidenheim sowie das Krankenhaus sind nach einem kurzen Fußmarsch erreicht.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.